原标题：博山：打造有温度的政务服务
淄博市融媒体中心记者 聂威
近日，在全国营商环境与政务效能高质量发展大会上，博山区荣获“优化营商环境创新单位”“政务效能提升典范单位”两项殊荣。这份沉甸甸的荣誉，不仅体现了业界专家对博山区长期以来在政务服务效能提升方面所取得成果的高度认可，也为博山区政务工作者继续深化服务改革注入了新的活力。博山区正以更加有温度、有深度、有广度的政务服务，为持续优化区域营商环境提供强大动力。
增值服务有温度 企业群众更方便
“‘证后服务大礼包’里一张小清单就把我想问的问题全都做了解答，让办事群众对‘发证后要办的事’一目了然，一个‘大礼包’也让我真切感受到了博山政务服务的温度。”淄博万顺大药房有限责任公司的张女士在博山区行政审批服务局办理药品经营许可证后开心地说。
日常业务工作中，群众在取得经营许可证后经常会问：“我们现在就能正常营业了吗？还需不需要再办理其他手续？什么情况下需要变更？什么时候到期？怎样办理延续？……”
为解决企业、群众的“证后难题”，博山区在全省首推“证后服务”改革。此项改革聚焦市场主体在取得行业准入准营资质后的服务需求，通过梳理“证后”事项，为市场主体量身定制“证后服务清单”，条目式列出办理经营许可证后还需到哪个窗口、办理哪些手续等各类应知事项和注意事项，在颁证同时为市场主体发放“证后服务大礼包”，并通过“跑手”帮代办，切实保障市场主体依法经营、可持续发展。
“群众有疑问，就说明我们的服务还没有跟上。站在群众角度去积极解除他们的后顾之忧，这就是我们推出‘证后服务’的初衷。”博山区行政审批服务局市场准入科刘兆瑞感慨地说。2024年以来，博山区已发放“证后服务大礼包”600余个，解决企业群众证后问题2300余个。
改革创新有深度 行政审批更高效
山东中材汽车复合材料有限公司的车间
“比我们预想的安装调试时间提前了近3个月。”山东中材汽车复合材料有限公司副总经理路长会赞叹道，“早一天投产，公司产品就可以早一点儿生产出来，让我们在激烈的市场竞争中取得先机，站稳脚跟！”
博山区作为山东省工业厂房“建成即使用”改革的试点区县，在该区范围内推行在满足工程质量、确保达到安全使用条件的前提下，将项目建设、验收与厂房装饰装修、生产设备安装等环节融合实施，监理单位在通过预验收后，即可提前允许进行设备安装的“建成即使用”改革。推行以来，山东黑山玻璃集团有限公司6号车间项目、山东中材汽车复合材料有限公司汽车复合材料产业化项目7号厂房等5个重大项目受益，平均为项目投产节约时间近3个月，为该区优势产业的崛起推波助澜。
围绕为企业节省经营成本，博山区在全省首推社会组织全领域验资便利化改革，在全市率先推行社会组织“验资通”基础上进一步扩展改革深度和广度，将应用范围由社会组织领域扩展到全领域的13个事项，将服务银行由工商银行1家扩展至所有银行机构，全面实现了以银行对账单替代验资报告，实现了区级权限事项验资环节“零费用”。试点推行一年多以来，已为近100家市场主体节省验资费用20余万元。
政务服务有广度 营商环境更优化
2024年以来，博山区围绕企业、群众需求，在全市率先推出了“双码双进”服务，梳理100项高频事项“白话”指南，同步生成政务“红蓝码”，让企业、群众可随时随地扫码获取高频事项的服务指南以及专属“跑手”联系方式，满足园区企业群众个性化办事需求，为企业、群众提供不出厂区、不出小区的全天候咨询服务。
“用手机扫企业‘蓝码’，就能获取公司变更服务指南和申请材料相关事项，在去政务大厅办理业务之前掌握业务流程，提前准备申请材料，真是太方便了。”贝泽伦陶瓷有限公司负责人介绍道。
政务服务改革创新是推动营商环境不断优化升级的重要环节，为了满足企业、群众日益多样化、个性化的办事需求，今年以来，博山区政务增值服务改革不断在新的领域创新突破，持续拓展服务广度，为经济社会腾飞助力添彩。
为满足企业、群众多样化办事需求，深入打造“博惠办”政务服务品牌。率先注册“博惠办”全省首个政务服务商标，不断优化区、镇、村三级“跑团”帮办代办体系，做好项目、企业和群众的全生命周期服务。2024年各级“跑团”为京丰制药、嘉煜玻璃、中材科技等149个重大项目、近4100家企业、3000余名群众提供全方位帮代办服务，让“跑团”成为了办事群众知冷知热、嘘寒问暖的“贴心小棉袄”。
博山区将继续秉持“服务无止境，创新无终点”的工作理念，坚持服务走在审批前，坚持增值服务和改革创新双轮驱动，聚力攻坚突破、创新提升、助力发展，全力打造便捷高效、人民满意的政务服务环境。