□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
评论员 李海容
一直在关注着湖南怀化女理发师李晓华。看到她的网络热度持续升温，各种媒体采访她，越来越多人喜欢她，甚至一个人带火一座城，真是莫名开心，甚至在心里默默地松了一口气——原来我的需求很正常，原来我的“头顶困惑”并不是个例，原来大家都是苦“tony老师”久矣，原来我们理发人的心理都是一样一样一样的啊。谢谢你呀李晓华！治好了我的理发焦虑。
为什么呢？作为一个保持了几十年短直发的黑发女，每隔一个多月，就要走进理发店去面对一次过度热情的“tony老师”。每一次，我们的对话都往往是这样的：
“不烫一烫吗？显年轻！”“不了，谢谢。”
“染一下？挑染一下也行，时尚！”“不了，谢谢。”
“换个发型吧，变化一下！”“不了，谢谢。”
“做个护理吧，营养一下发质！”“不了，谢谢。”
……
“tony老师”的技术没法得以发挥，话少了，脸色也不好看。我也很郁闷呢，其实，我每次的要求都特别简单：“剪短一点，但别太短。谢谢！”然而……这很难吗？这很难懂吗？
长此以往，如此这般，每次去理发前，心理上都很不放松，甚至会有点点焦虑，因为“tony老师”总是让人感觉自己既穷又low，远离时尚还不擅长话术，妥妥理发店鄙视链的最底端。低配的人生，简装的自己，唉呀，心里更苦了。
真想去找李晓华剪个头！
“人民理发师”李晓华，我们为什么这么喜欢她？当然首先是因为优秀的手艺和实惠的价格。然后呢，她是如此朴实，又如此亲切，关键是“听得懂话”，绝不自以为是老想在你头上搞“闯作”。她仔细聆听、充分尊重每位顾客的独特需求，精准理解并完美呈现，主打一个你咋说她咋办，让人既放松又轻松，最后笑着走出理发店。人家虽然收费低，但人家手艺好还情绪价值高啊，人家才是真的懂顾客、懂服务好吗！
听说全国的“tony老师”都在看李晓华的视频和直播，这是好事。消费者的需求越来越个性化，但每个人都希望实惠、便利，每个人都希望轻轻松松、自由自在地做自己，可以高配也可以低配，可以精装也可以简装，真正实现洗剪吹自由。
我们期待着更多关注顾客情绪和体验的李晓华。这样，需要“tony老师”的就去找高大上的“tony老师”，需要李晓华的也可以找到接地气的李晓华。你有“tony老师”，我有李晓华。完美！