□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者 张厚新
“您好，这里是周村区人社业务视频帮办，请问您办什么业务？”
“我正在泰安办理入职手续，需要把原来在周村缴纳的养老保险停了，听说周村能远程办理这项业务。”
“是的，请您拍一下身份证……”
前不久，身在泰安的李先生通过周村区人社业务“视频帮办”，不到十分钟就顺利办好了灵活就业人员社保减员业务。
社区人社服务驿站
人社业务与群众生活息息相关，在稳就业、强保障、聚人才、促和谐等领域发挥着重要作用。今年以来，周村区聚焦群众人社业务实际需求，不断改革创新、破解难题，以服务力度全力守护民生“温度”。
人社业务“视频帮办”，可以为群众提供包括政策咨询、资料传输、帮办代办等在内的88项服务，自启用以来已累计服务群众8000多人次，构建起了线上“问+帮+办”一体化的服务体系。
前不久，一场“家门口”招聘会在周村区青年路街道凤鸣社区举行，社区居民刘刚如愿找到了心仪的工作。“我学的是市场营销专业，刚好社区招聘会上有企业招聘销售人员，跟企业洽谈后对薪资待遇、工作环境各方面都挺满意，已经签订了就业意向书。”刘刚对记者说。
送岗位进社区招聘会
民生万事，就业为重。为给群众提供贴心的就业服务，周村区打造了以8个镇办党群服务中心为轴心，辐射带动社区、景区、银行等“8+N”全场景的人社服务站16处，通过多媒体矩阵、“家门口”招聘，为群众提供“就在身边”人社服务，实现城镇新增就业1.1万人。
人社业务要好办，更要快办。
周村区围绕“便民、利民、惠民”服务目标，扎实开展“人社快办行动”，纵深推进窗口综合柜员制改革，打破人员、业务、网络壁垒，加快事项流程重塑升级，实行高频事提速办、异地事全省通办，实现64项业务即时办结、18项业务跨省通办、109项业务市域通办。同时，落实告知承诺制，不断简事项、压环节、减证明，所有业务事项清单化、服务标准化，实现“一窗受理、一次受理”，高效服务群众5.5万人次，有力提升了群众满意度。
周村区人社业务视频帮办
群众关心关注的痛点难点堵点问题，就是人社业务改革创新的“风向标”。“前段时间，我的社保卡不小心丢了，要是坐车去城区补办，来回最少也得两个小时，现在从镇上的农商银行就能补，五分钟就办好了。”拿到崭新的社保卡，周村区王村镇居民毕先生喜不自禁。
这是周村区开辟的“社银合作”新路径。借助银行网点数量多、覆盖面广、群众办事频次高等服务优势，周村区创新推行“社银一体化”服务，将21项高频社保业务嵌入16家银行网点，变“银行网点”为“社保窗口”，实现社保业务由“集中办”向“多点办”“就近办”的转变。截至目前，“社银一体化”网点已累计制发社保卡8.6万张，签发电子社保卡6.3万张，帮助群众实现便利化社保缴费787万元。
人社来助力，创业有活力。
周村昊江经贸有限公司总经理张传江这段时间一直在考虑扩大企业规模，但受困于资金问题，一直未能付诸行动。就在张传江一筹莫展之际，得知情况的周村区人社局工作人员主动上门，为他详细讲解了创业担保贷款政策和经办流程，帮助他成功申请到了180万元贷款资金。“这笔钱可以说是解了我们企业的燃眉之急！”张传江如是说。
“社银一体化”服务
为有效解决企业融资难题，周村区进一步完善创业扶持政策，优化创业担保贷款审批流程，采取“无形认证、政策找人”方式，以信息化、智能化服务模式助力企业纾难解困，目前已累计发放创业担保贷款1.5亿元。同时，联合中国银行淄博周村支行推出稳岗扩岗专项贷款“齐岗贷”，为小微企业提供信贷资金精准直达服务，降低初创企业融资成本，用创业担保贷款政策红利激发了创业活力。
政策给力、行动得力、创新有力，不断抬升的“便民、利民、惠民”力度，正在让这座城市变得愈发温暖可亲。