相关文字

  成都火车站有个导购服务台,它是以48岁的戚军命名的。戚军在成都车站售票大厅负责引导旅客购票、回答旅客问询,照顾重点旅客。而在成都东站,还有个游佳服务岗。

  已经从事铁路工作11年的游佳,要负责信息咨询,引导候车,爱心传递,重点服务,解决求助,投诉受理,帮主找人,失物招领。

  春运期间面对远超日常的客流,他们仍然能耐心,热情地解释,服务。

  这是戚军和游佳每天在面对着的工作,繁杂、琐碎。但他们一直以“快乐咨询,满意问答”的工作理念面对着那些不计其数的问询,日复一日,年复一年。
(作者微博:吴家翔

网友评论