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  广州车队贵广五组党支部担当贵阳至重庆9518/17次旅客列车运输任务。9518/17次列车沿途停靠5个客运业务办理站,跨越贵州、四川和重庆市。班组现有职工33名,其中男职工16名,女职工17名,平均年龄27岁。

  班组从旅客需求出发,从服务细节入手,不断落实各项便民利民服务措施,关爱重点旅客,让出门在外的旅客实实在在感受到列车的关怀、关心。

  班组按照“以人为本”的服务理念,做好“四个一”服务、“七个一”的卫生作业法为旅客提供良好的旅行环境,以热情互动、构建和谐乘车环境为标准,把“今天你微笑了吗”作为服务旅客的首要要求,强化普通话开口服务,大大提高了班组服务质量。在多次接受部、局的检查鉴定中,均取得了良好的成绩。 (作者微博:吴家翔

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