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腾讯科技讯 据外媒报道，“阅后即焚”应用Snapchat的母公司Snap周二盘后发布了该公司2019年第二季度财报。财报显示，Snap第二季度营收为3.88亿美元，与去年同期的2.62亿美元相比增长48%；净亏损为2.55亿美元，与上年同期的净亏损3.53亿美元相比收窄28%。Snap第二季度业绩及用户增速好于华尔街分析师此前预期，推动其盘后股价上涨逾7%。
财报发布后，Snap投资者关系主管戴维·米特(David Meter)、首席执行官兼联合创始人埃文·斯皮格尔(Evan Spiegel)、首席商务官杰里米·格尔曼(Jeremi Gorman)以及首席财务官德里克·安德森(Derek Anderson)参加了分析师电话会议。
【财报详情】
以下为财报电话会议实录：
巴克莱银行分析师：我的问题有关于每日活跃用户（DAU）的增长趋势，请管理层分析一下第三季度用户群体的变化趋势；用户群体增加也有一部分来自新Discover用户和现有的Discover用户，这种融合的加快背后的原因是什么？以后会一直持续下去吗？
埃文·斯皮格尔：我们为目前的增长感到非常高兴，内容的需求表现强劲，我们认为原因是过去几个季度我们在内容质量上的改进以及个性化上做了大量投资。我们也很期待将来继续测试一些新的营销手段。Derek会回答你的有关增长展望的问题。
德里克·安德森：我们很高兴在二季度取得了很好的成绩。展望三季度，二季度的用户群体增长了，我们认为会在三季度继续出现增长。我来给大家分享一下基于公司财务展望的用户群体的增长趋势预估结果，希望能给大家一些参考。我们很高兴看到业务增长有潜在的动力，这会让我们带动更大的用户群体继续增长。
高盛集团分析师：我想关注一下货币化方面的问题。能否简要地说明一下二季度出现的业绩增长？主要是来自于品牌还是来自于不断增长的Direct Respond(DR)广告商？有多少增长是由于现有的广告商增加了广告支出？这些支出的各种渠道中，是否能区分专业内容创意工具（Professional Content Creative Tools）,UBC Messaging以及SelfServe带来的影响？
杰里米·格尔曼：我们不会去专门细化品牌和DR的贡献，我们努力让这两者不断融合，只是要确保最终的结果有利于广告商。为了实现这个目的，我们推出强大易于使用的版本，帮助了DR广告商不断增长。我们也有强大的AR版本，我们努力与Discover融合，我们也开始推出自己二代商业版本，并且不断进行优化，所以我们在两个方面都看到了增长，预计三季度也有增长。
加拿大皇家银行分析师：我想跟进一下DAU的问题，能否具体谈一谈二季度增长的原因？管理层提到了要在今年后半年对人才进行投资，管理层想要获得的是怎样的人才？销售人才还是研发人才？请具体谈一谈。
德里克·安德森：我们很高兴看到DAU出现的增长。我们在AR方面做出了很多的创新，这不仅仅会给我们带来新的用户，还会巩固现有的用户群体，这两者会共同作用，使用户数量出现整体增长。而除此之外，用户增长的潜在动力其实是我们在过去的一年中对于产品做出了很多的改进，并且我们现在已经看到了这种努力的成果了。而且以后，我们可以在更大的用户群体基础之上继续增长。
至于你的第二个问题，也就是对公司业务进行有针对性的投资，并且对公司的未来发展进行投资，我们对于投资类别的选择一直保持非常谨慎的态度。我们认为现在的公司内部有很多的机会，我们想抓住这些机会。为了将来的发展，我们一直在平衡运营杠杆，努力实现公司目标，比如盈利、正现金流以及继续为将来投资等。我们最近做了很多投资，并且将来也会继续这方面的努力。我们的目标是要建立一家可持续的、能够盈利的公司，所以各方面必须要齐头并进。希望我的回答可以给您一些参考。
瑞士信贷分析师：从财报结果来看，在过去的一段时间，管理层也考虑了ARPU/ CoRPU的比值，现在的安卓应用和IOS应用如何改变了这个比值呢？Jeremi提到了品牌安全是一个需要Premium Video考虑的因素，所以如何能够使营收出现增长呢？
埃文·斯皮格尔：我们很高兴能够开拓国际业务，主要有以下几点原因。首先，我们看到SelfServe广告平台取得了成功，所以我们很自信以后长时间内将会继续拓宽我们的业务，并且增加营收。另外，我们在安卓上做出的改进也让我们接触到了全球更大的智能机用户群，我对所取得的成就感到很高兴。以后，我们会继续对内容和AR进行投资，并且实现语言和服务的本地化。我们已经做了大量的投资并且认为这中间有很多的机遇，因为我们可以在基础设施方面控制成本，我们认为从长期来看，这会成为一个非常重要的营收增长点。
杰里米·格尔曼：我来回答第二个有关于品牌安全的问题。这不仅仅限于Discover还有Commercials，Snapchat的设计目的是帮助交流，并且是私密的交流， “阅后即焚”并且永久性删除对话极大地提高了这个应用的安全度，我们也会坚持这种理念，因为目前的监管环境、隐私方面的顾虑还有GDPR《通用数据保护条例》的相关讨论从一开始就是我们这款应用理念的基础。参与Discover的出版人和社区成员也认同这种理念。我们之后会继续优化SnapSelect以及我们的Show来确保品牌安全。这个理念贯穿我们旗下的各个产品，包括AR和Stories等。
Stifel分析师：在过去的一段时间，人们越来越担心第三方应用获取并且储存用户的个人照片，请谈一谈Snap保护用户的个人照片和信息的方法，比如在用户使用AR滤镜或者是自己制作AR影像时能得到怎样的保护？
埃文·斯皮格尔：这是个好问题。显然，我们已经在这方面投资很多，我们很关注隐私并且希望能提供一个非常安全的生态。从一开始，我们就采用了“阅后即焚”的理念，也就是说你的信息在被阅读之后会立刻被删除，我们所提供的服务很好地帮助保护了用户的隐私。并且因为将来我们会鼓励用户在平台上分享自创内容，我们会一直坚持这种理念。
摩根士丹利分析师：Snap在AR科技上所做的投资非常突出，是否能谈一谈其他新的AR产品在今年后半年到2020年继续推动用户增长的方法？第二个问题，管理层谈到了广告商数量增长的重要性，现在广告商的数量大概是多少？如何能使这个数字继续增长呢？
埃文·斯皮格尔：AR方面，我们认为我们才刚刚起步，目前在对这个领域进行大量投资。我们现在正在为内容创造者提供多种工具，在我们的Lens Studio有很多人不断制作各种滤镜提供给用户。我们其实是在围绕着AR建立一个生态圈。在AR基础创新和科技之外，我们用户使用AR的多种多样的方式让我们感到很高兴。我们要做的还有很多，这个过程可能需要3年，5年甚至10年。现在只是个开始。
很抱歉我们不能公开广告商的数量，但是我们在这个方面也取得了进展。我们很高兴每个广告商的花费和广告商的数量都在增长，我希望这两者在将来也会继续增长。
美银美林分析室：Snap成功地触及到了年轻的一代用户，请管理层谈一谈广告商获取这个用户群体所面临的的机遇以及挑战，是否有独特的一些问题？长期来看，相比起其他的产品，比如推特和Instagram，管理层认为ARPU的表现如何？
埃文·斯皮格尔：我认为对于广告商来说一个长期存在的挑战就是创意性模板（creative formats），我们现在的创意性模板在社群内部的影响很大，现在的广告商也越来越希望能做出相应的调整，广告商也对AR非常感兴趣，“体验式广告”的想法也比较受欢迎。这些创意性模板几年前还不是非常重要，现在已经成为了我们的重要资本了。这是一个关键的变化。
至于ARPU的问题，以美国为例，我们现在的ARPU是推特的五分之一左右，但是我们认为相对于用户融入平台这一点还是有很大的好处的。这也是我们非常关注广告商增长的原因，我们广告供应量比较大，并且计划在Self Serve平台上也上线。人们在看到好的ROI结果之后就会继续和我们合作。
分析师：第一个问题，管理层所提到的有关用户在平台上的时间花费的一系列数字，这些数字是一般性的描述还是以后会变化？如果有变化，是怎样的变化趋势呢？第二，我知道管理层不想透露具体的广告商数字，但是是否能透露一下广告商季度增长率或者年增长率？
埃文·斯皮格尔：我们之后也会公布这些数字的。我们很抱歉也不能透露广告商增长率，但是将来会给大家提供更多的信息。
分析师：请管理层谈一谈游戏领域的发展会给用户数量、留存率等带来的影响？管理层提到在接下来的三季度和四季度会出现新用户数量的增长，这些新用户主要驱动因素是某单个产品还是所有的产品？
埃文·斯皮格尔：在游戏方面，我们开始了内容业务之后，花了很多精力改善用户体验，之后再进行规模化，现在我们正在与一些发布者进行合作，提高用户的参与度以及留存率，我们很高兴地看到现在用户邀请更多的朋友参与其中，游戏时间也增加了，这说明我们能给发布者提供独特的价值。我们还在努力的开展社交游戏，以后也会继续努力。
德里克·安德森：我们很高兴二季度取得了很好的成绩，并且认为将来用户数量会继续增长。至于驱动因素，主要是由于潜在的增长动力，比如说我们过去所做的投资、安卓APP、各个平台的改进。所以二季度的增长是来自于各个平台的。我们不说明用户增长都来自于哪个方面，但是各个平台都有贡献。我们也希望这个趋势会一直持续下去，推动三季度的用户增长。
花旗银行分析师：广告商可以与Snap旗下的各个平台合作，那么在哪个业务部分出现了最为强劲的增长呢？Snap Map方面，许多公司在地图业务方面获得了很多价值，而Snap自己的用户使用地图的方式跟别的公司非常不一样， Snap能怎样更好地利用Snap Map来加强现金化和增强用户参与度呢？
杰里米·格尔曼：我们的广告商看到的增长是全局性的，无论是浏览量还是收藏量都有增长，无论是他们想销售产品还是有别的广告目标，我们都有很强大的算法来优化并且学习，保证能有最好的产出。
埃文·斯皮格尔：在Snap Map方面，我们已经开始着手把Snap Map打造为一个私人地图。现在人们打开地图，虽然生活经历不同、居住地址不同、朋友和喜欢的地方不同，但是手机上所有的地图都是一样的。我们认识到这一点之后，采取的第一步就是你可以邀请朋友也加入这个地图，你们可以在地图内互动，目前这个功能表现的很好，我们看到了很高的用户参与度。但是要实现现金化我们还有很长的一段路要走，现在我们的重点还是产品体验。这个产品以后还需要不断进行开发。
摩根大通分析师：管理层提到美国13岁-34岁的人群中有75%的人使用Snapchat，请谈一谈为什么管理层要继续把目标人群拓展至34岁以上呢？成功吸引更多的广告商的原因是什么？
埃文·斯皮格尔：我们认为公司要实现长期的发展，就要与我们的用户共同成长，从高ROI就能看出，人们非常欢迎我们的理念，当他们继续成长，这就成为了他们生活的一部分。这是一个重要的机会。我们投资的一个重点领域就是内容和AR体验，迎合不同年龄的人群，无论你多大，你都会在Snapchat找到你喜欢的创意内容，我们觉得这一点很重要。
杰里米·格尔曼：我们吸引更多广告商的一个重要因素就是参与度，这一点存在于我们所有的APP产品，从Discover到Camera。在供应方面，我们也能接触到很多的广告商，我们的重点是要让更多的广告商加入到这个生态，为此，我们有三个工作重点。第一是开发Ad for Map，这是一个创新产品，帮助广告商克服了很多的问题。第二就是让广告商看到可持续和可预测的结果，提高ROI，鼓励他们相应地做出调整和改进。第三，我们在过去三个季度，让我们的销售团队和广告商的需求和目标相对接，无论是分片化还是垂直化都推动了所有用户群体的积极反馈。我们会继续在这方面做出努力，争取实现广告商数量的持续增长。因为我们知道面前有极大的机遇。
分析师：请管理层谈一谈各时间节点的自由资本目标？电商业务会带来多大的影响呢？
德里克·安德森：各季度的自由资本都出现了稳定增长的趋势,在这个方面我们的态度是非常谨慎的，我现在不能给你一个具体的时间表，但是你可以看到这个发展是非常稳定的，几年来都出现了季度性增长。我们也希望将来能达到一个里程碑式的目标，但是没有一个具体时间节点。
杰里米·格尔曼：电商是我们的一个重点业务领域，我们也在优化销售团队和产品，不仅对平台进行创新，也对成果进行创新，吸引那些想要在Snap上销售产品的人，并且Snap把这个交易过程变得更简单。有许多的商户，他们仅仅需要点击几下鼠标就能够在Shopify创建一个线上商店，人们也可以直接在这个平台上购买，这仅仅是Shopify平台，如果你联想一下Snap里其他的电商平台，机会不可限量。我们会继续在平台和产品上做出努力，确保我们可以抓住这些机遇。
分析师：能否谈一谈行业垂直化？之前所说的利用这个商业平台重组来创造收益具体指的是什么呢？
杰里米·格尔曼：我们才刚刚在美国完成了重组，我们乐观但谨慎地认为，目前在全球范围内正在进行的重组也会产生我们在美国所看到的积极影响。现在广告商的回应是非常积极的，因为我们的团队也在这些经历中成长，更多地了解每一个行业类别，包括每个行业面临的压力，我们对行业越了解，我们就越能更好地解决他们的问题。所以我们在广告商方面获得了很好的反馈，现在还只是刚刚开始。（张晶）