山姆靠品质破圈:手套浴巾压缩毛巾变成旅行神器,家庭囤货延伸出行场景

人在马尔代夫度假,可能是人生最舒服的时刻之一。但如果你躺在海边,脑子里却在盘算怎么洗内裤,那大概是世界上最悲伤的马尔代夫。花少二那种把放松旅行硬生生变成高强度生存拉练的玩法,已经被时代抛弃了。如今旅游的最高境界是:出发少拉行李,路上没有家务,返程行李箱还能变轻,全程不给自己上强度。

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核心思路就一句话:用尽可能少的东西,解决旅行里无限多的麻烦。

有人出国前一天,发现媳妇吩咐的沐浴露分装瓶忘买了,正准备滑跪,突然想起厨房里的山姆一次性手套。沐浴露挤进一根手指,打个结,问题解决。这是化解家庭危机的一小步,却是人类收纳革命的一大步。虽然最初定位是干饭工具,但山姆手套够厚够结实,不易破,于是自然走上了未曾设想的道路。第一个想到用一次性手套做收纳系统的人,叫他野生牛顿不为过。

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对于发明家来说,一次性手套就是五个独立房间,还能衍生出入住规则:一种液体住一格,一格管一天;住客长得太像,就在门口贴标签。没有牙刷盒的牙刷住进食指,没有化妆包的刷子搬进中指,没有药品分装盒的药片在大拇指安顿。你不用买牙刷盒、刷子袋、药品分装盒,只需要一只手套。作为一家拥抱消费的零售大牌,山姆的产品却因质量太好,狠狠抽了消费主义的嘴巴子——这也许是今年最好笑的事情之一。

出发前说完了,真到路上,一次性用品的玩法更多。有人在过夜列车上掏出山姆一次性浴巾,全部包裹一遍,再也不用担心在别人的汗味里睡觉。到了酒店,又掏两块:一块当浴巾,一块当床上的隔脏垫。原理和手套一样,不怪会员脑洞大,全因为山姆一次性浴巾吸水强,又大又软又结实,确实既能当浴巾又能当床单。去某些亚洲国家旅游,就算全程喝瓶装水,也可能被淋浴喷头里的脏水暗算。如果你忘了买过滤器,手头却有山姆压缩毛巾,过来人会告诉你:用压缩毛巾包住喷头,在水刺无纺布工艺和紫外线高温杀毒加持下,过滤效果一样。这件事的精彩在于,它完全不是规划出来的——你带压缩毛巾可能只为擦手,但危机时刻它却能以另一种身份顶上。没有无用之物,只有无趣之人。

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带娃露营的,囤起了山姆冰袋,给自己降温,给宠物降温,给需要冰镇的食物饮料降温。只要是个好冰袋,谁规定它只能给吃的保鲜,不能给人“保鲜”?保温袋更是出行最佳单品,放车上能挡太阳、挡雨,出了门当扇子、当屁垫都可以,体积小又轻,还好收纳。总之,万能。想想自己平时都是直接扔的,想象力还是太贫瘠了。

乍一看,你可能会觉得这些人过得挺凑合,似乎为了省钱啥都能忍。但旅游攻略刷多了,我发现,我把他们想简单了。旅行顺手薅两双一次性筷子,看似随意,其实才是最认真的人。真凑合的人,才不会有这么多需求。这帮人只是太懂旅行中的意外了:汗衣服塞行李箱里闷着有味,化妆刷一路颠簸容易互相蹭脏,沐浴液这些瓶瓶罐罐会让行李箱巨重。他们敏锐定位到这些问题,并找到了最直接、最节省前额叶的解决方式。真正的玩家,不是为了应付旅行里的无限需求去购买无限多产品,而是洞悉需求的本质后,把手头的东西发挥出无限功能。

什么叫洞悉本质?比如就有点想法:既然沐浴露都已经住进手套了,为啥要把它倒出来?直接涂在手套上反转收好,到酒店直接拿着手套洗头就完事了,预制搓澡。这就叫直指本质。有些可惜的是,我居然不是第一个想到的。

最近几年有个词很火,叫搜商,快速获取有效信息变成一种稀缺能力。与之对应的,这群人匹配的是用商。其他人循规蹈矩研究产品说明书的时候,他们率先掌握了把一个东西用明白的能力,抛开物品外在,回归到它到底能解决什么问题,属于用商极高之人。只有真正热爱生活之人,才会在对待生活时如此用脑。他们在实践的,反而是一种前卫的生活方式。

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这里还有一个关键问题:怎么这些用商极高之人,老爱折腾山姆?据观察,核心其实是两层。其一,山姆早就占据了你出发前的那一站。以我们公司为例,山姆会员覆盖率极高,大家平时都养成了去山姆囤货的习惯,已婚带娃的同事更是一周至少一次,所以出行时往往手头本身就有。就算手头没有,落地了也能现场补充,毕竟山姆已经开到了30多个城市,还有全国配。其二,是山姆的东西确实品质靠得住。一次性手套、一次性浴巾这些东西大家日常就用,切身体验过它的品质,知道它靠谱,才会动心思:能不能用它干点别的?

还有一个超经典案例——山姆极速达的袋子。在物质生活丰富的当下,咱们这代人囤垃圾袋的习惯在变小,这种袋子无人在意。但山姆的除外。好多人会专门留着,甚至特地给它找个安置处,还会上网去搜、去学,如何整理收纳这些极速达的袋子。其实就是因为大家用着用着,慢慢就发现这东西在生活中有更多价值。能给小孩装玩具,装湿衣服,露营的时候装点东西,干啥都行。

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这其中有一层非常微妙的信任。山姆能引发这股风潮的最核心原因,其实是因为它会把特基础的品,看起来特平凡的东西,品质也做扎实。以前大家提到山姆,第一印象是大包装、家庭囤货,联想到的是厨房、客厅、储物间。从没想过山姆还能在旅行时候占个一席之地。但事实证明,山姆不光有露营车和户外椅在卖,更关键的是,它的大部分产品,从屋里搬到屋外,也完全适合。谁能想到呢,原本囤在家里的手套、浴巾、袋子、毛巾,正在被一件件塞进行李箱,跟着人去露营、坐高铁、住酒店、去游乐场,被重新开发一遍。相比根正苗红的“户外”品牌,山姆几乎有点后发先至了。

过日子的人会告诉你,一个东西只要够好,它就会自我繁衍出别的用法。产品该出现在哪里,从来不是说明书说了算,而是热爱生活的人的脑洞,说了算。

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