为了早上的通勤
许多小伙伴会
注册个“共享单车”的账户
但是使用时充值容易
不用了以后退款就犯难了
不知道去哪里退款
11月1日起
共享单车的新国标来啦
明确在用户注册时
该以多种方式告知充值、退款流程
一起来瞧瞧吧
共享单车服务规范新国标即将实施
共享单车服务规范新国标
《租赁自行车交通服务规范 第2部分：互联网租赁自行车》自2026年11月1日实施
政策实施重点方向
运营企业应在用户注册时以多种方式告知用户收费标准、充值退款流程、租还车方法等。
对互联网租赁自行车运营服务全流程进行规范，引领运营企业不断优化服务，提升用户体验。
政策原文
https://openstd.samr.gov.cn/bzgk/std/newGbInfo?hcno=87FF5B1A4BB8600C18A6EC386794C0CE
接下来小编就带大家看一看
都有哪些和我们息息相关的
明确运营服务要求
用户注册时，用户需要这些
运营企业应在用户注册时以多种方式告知用户互联网租赁自行车注意事项，内容应包括但不限于：
不适合租车的人群；
收费标准；
充值退款流程；
租、还车方法；
运营和禁停区域；
投诉处理方式。
其他运营服务要求
采用实名制注册登记；
用户在该企业所有开通运营服务的城市均能享用租、还服务。
应提供软件下载，软件应具备用户注册、车辆查询、租车、还车、支付、路径指引、停放位置引导和意见反馈等功能
运营企业应设置24小时服务热线，并在用户移动终端软件的显著位置予以公示
用户在租车、还车时，软件应具备第三方支付功能和简单快捷上报故障车的功能
……
除了使用的优化以外
对于路人来说
随意停放也是个问题
这次新国标也进行了优化
车辆投放、回收和停放要求
服务人员管理
运营企业应配备互联网租赁自行车停放秩序维护、调运、维修、保养、保洁等相关服务人员，定期开展培训。
车辆投放、回收
运应根据公众出行需求制定互联网租赁自行车投放方案，确定投放规模、投放区域。
因置换、报废或其他原因不投入运营的车辆，应及时回收。
车辆停放要求
①停放区怎么设？
✦ 安全、便民、不挡路
✦ 避开消防/应急设施
✦ 方便车辆调运
② 车停哪？
✅必须停进停放区
乱停的 → 企业及时清理搬走
③怎么管乱停？
运营企业应使用电子围栏等技术手段规范用户停放行为。
④禁停区怎么管？
✦ 不准停的地方 → 设禁停区
✦ 快进禁停区/超范围时 → 提前弹窗提示
✦ 引导你停到规定区域
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▌编辑：田瑞瑞
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