小区物业递来一张缴费通知单，上面只写一个总数。 想核对物业费花到哪了，像拿着没有刻度的尺子量房间，量不出长短。
江苏现在把这件事重新定了规则。 省住建厅和省市场监管局发布《江苏省住宅小区物业服务公示公开清单及模板》，把人员、收费、四类台账的公开方式做成统一表格。
新物业进小区，5日内要完成物业服务负责人员、物业收费等信息公示。 人员或收费信息有变化，3日内先书面公告，7日内按原样式把公示牌做好装好。
先看人。 项目负责人、客服、秩序维护等工作人员信息，要在小区主要出入口、业主微信群、物业服务APP长期公示。 不是只写“安保”“客服”两个岗位名，而是要让业主知道具体谁负责、有事找谁。 门岗换人、客服换人，牌子还挂旧名字，就不符合变更时限。
再看钱。 物业费、停车费、有偿服务收费用统一样表，写清收费业态、标准。 过去几项费用揉在一起，业主只看到总价。 现在分项列出来，收停车费要有依据，提供额外服务要写项目和价格，对照合同一项项对就行。
物业费收支、公共水电费使用和分摊、小区广告和车位等公共收益、维修资金使用，这四本账用专门表格做。 收入来源、成本支出、结余结转分开列，每半年更新一次收支情况。
公摊水电最容易说不清楚。 路灯、电梯、楼道照明、水泵、公共区域用水，按模板要列总用量、单价、金额和分摊规则。 高层、多层、商铺如果合同另有约定，按约定单列，不混成一个数。 业主核对时先看总表，再看各类设施分别用了多少，最后看自家人均或按面积分摊多少。 已经计入物业公共服务成本的部分，不应再单独收一次。
公共收益要单独建账。 电梯广告、轿厢海报、道闸广告、地面公共车位、快递柜、外墙展位、小区场地摆摊和活动租赁，都属于业主共有部分经营与收益。 核对时先数小区里有多少广告位、多少个快递柜、多少地面车位，再对照物业合同里的租赁期和单价，看入账金额是否对得上。 只写“其他收入”四个字，不列合同和到账金额的，账就算不清楚。
维修资金看每笔支出。 申请主体、维修内容、涉及楼栋、施工单位、预算金额、结算金额、业主表决或审批情况、小区整体账户余额，按模板逐项看。 只写“本期支出若干”、不写修什么、不写哪栋楼、不写施工方的，可要求补明细。 江苏省住宅专项维修资金相关管理办法要求代管部门建立年度报告和信息公开制度，业主可按这个口径查长期账目。
实际去小区查，分几步做。
到主要出入口、单元门厅、物业中心看人员牌、收费牌、四类台账牌，顺手拍照，拍到更新日期和物业盖章。 进业主群查是否同步发了线上版，没有就让物业按省模板发群或传APP。
建一份简单底档。 物业费用“单价×面积×户数”估算应收，对比公示实收；公共收益用“广告位数量×合同月租×月数＋车位数×收费周期”倒推应入账；公摊水电用总表数乘单价，再对比分摊到户小计。 数字不对，再找物业要原始票据和合同。
发现问题不一定要先吵架。 公示不全、台账笼统，先用微信文字向项目负责人发函，要求按省统一模板补人员信息、收费明细、四类台账，并保留聊天截图和照片时间。 函件写清楚缺哪一项、按哪个模板补、给多少天。
物业不补或者补得仍笼统，走分类投诉。 收费未明码标价、超标准收停车费、重复收已含在物业费里的公摊，向市场监管部门反映，价格问题可走12315。 人员不公示、四类台账不更新、公共收益不入账，向住建或房管部门、街道、社区反映。 南通等地把发改、公安、住建、市场监管纳入小区执法联动，居民可按本地公布的部门职责对口投件。
有业委会或物管会的小区，把“按省模板每季度查账”写进例行工作。 无业委会的，社区可牵头催告物业补公示。 公共收益建议单独建账，优先用于补充维修资金或按业主大会决定使用，大额支出走业主表决。
拍照留证时把公示牌全貌、局部明细、更新日期分开拍。 书面函件用挂号或物业系统留痕，要求回执。 原始台账如果物业以“商业机密”拒绝，可要求其说明依据；依法应公开的人员、物业费收支、公摊水电、公共收益、维修资金不属于可随意不公开范围。
物业按模板把表填全，业主按表对数字。 人员不到位看人员表，收费不对照收费表，公摊不合理看水电分摊表，广告车位对不上看公共收益表，修东西花钱看维修资金表。 表格不替代维修，但能把“谁收钱、谁花钱、花得有没有依据”放在同一套口径里。