近日
杭州的邹女士向记者反映
自己使用某银行的ATM机存钱
有10000多元被机器“吞”了
这是怎么一回事呢？
先后两次ATM机上存钱
一万多元“凭空消失”
事情发生在9月7日上午，邹女士拿了3万余元现金到某银行存钱，出于方便考虑，她使用该银行的ATM机存钱。把现金分多次放入机子后，有一小叠现金因无法识别被吐出，她拿出了被吐出的现金，完成了交易。
“当时收到了银行发来的短信，显示到账13200元，我当时心里有些奇怪，存进去的钱应该不止这个数目。”邹女士说。
随后，她把该银行ATM机无法识别的那些现金，拿到隔壁另一家银行的ATM机上存，交易很顺利，完成后到账5100元。
银行ATM机
邹女士发现了问题，两笔交易加起来实际到账18300元，但她带了30000元左右现金，有一万多元“凭空消失”了。
“第二次存钱很顺利，应该没问题。”邹女士于是找到了第一家银行的柜台工作人员，说自己有现金被ATM机“吞”掉了。
“刚开始银行工作人员和我说，机子不会出错的，在我的再三要求下才受理了业务。”邹女士说，她当时留下了银行卡号和联系方式，银行工作人员表示会尽快安排清机，并给邹女士回复。
9月8日傍晚，邹女士收到银行账户余额变动提醒，该银行数据运行中心给她转来了11100元。两次交易加上数据中心转来的这笔钱，一共是29400元。
银行数据运行中心的转账 受访者供图
该银行相关工作人员杨女士告诉记者，邹女士前几天在ATM机上存钱时，确实遭遇了机器故障，“因为我们的机器每次最多只能存10000元，她放入了超过10000元的现金，机器无法识别就导致出现了故障，出现了吞钱的情况。”
网友热议
对此，有网友表示，也遇到过类似情况，“我过年期间去ATM机存了10100元，也是被吞了”，“我以为只要能塞进去都能存”。
不过也有网友提醒，ATM机上都有提示：“请勿放入超过一百张钞票”，大家在存钱的时候可以多留意。
新闻知多点
使用ATM机容易出现吞钞、吞卡等问题，遇到故障不要慌张，可参照以下方式处置：
✅取款扣余额但不出钞
多数情况10分钟内系统自动冲账；半小时未恢复，向网点登记，银行清机核实后，一般3个工作日内退款。检查出款口确认封闭再离开，非营业时间拨打机具上官方客服电话求助。
✅银行卡被吞
输错密码3次、卡片消磁、超时未取卡均会触发吞卡。尽快联系对应银行网点，确认取卡时间与地点。
✅ATM多吐钱
切勿私自拿走，立即拨打银行客服登记，按指引处理，避免法律纠纷。
✅存款金额显示不符
不要点确定，直接按取消取回现金，重新清点再存入；点击确定即认可屏幕金额，后续维权难度大。
✅存款卡钞、机器死机
保留交易凭证，联系银行，告知机器位置、卡号、金额、联系方式，等待1‑3个工作日清机核实；确认存款口封闭后再离开。
💡使用小贴士
1. 钞票不要夹杂纸条、卡片等杂物，避免机器故障。
2. 操作时遮挡密码，留意周边可疑人员。
3. 故障只打机具印刷的官方客服，勿信机器旁张贴的陌生电话，妥善保管交易回执，刷卡门禁无需输密码。
你平时会用ATM机存款吗？
有没遇到过吞钞、钱不到账的情况？
欢迎在评论区聊聊你的经历
来源 | 潮新闻、钱江晚报、宁波晚报、大象新闻