最近这半年,在全国很多大城市的繁华路口,写着赵一鸣三个字的门店你一定见过。这是一个零食售卖店,主打一个性价比。
然而,靠着低价策略快速铺店,俘获大量追求高性价比的消费者的赵一鸣连锁店,最近却在全国范围内都陷入了被查的尴尬境地,根源还是老问题——缺斤短两。
据报道,部分门店最高计量误差直接达到 273.75%,价格虚高 4 倍,有消费者买4块牛肉干,店内称重64.58元,复秤仅17.29元。
这就不得不再让我们想起那句老话,便宜真的没好货么?
低价狂飙的零食连锁,藏着看不见的猫腻
最近几年,大家消费越来越谨慎,省钱成为很多人的消费准则。赵一鸣这类量贩零食店精准踩中这一需求,大量零食单品标价远低于传统商超,门店遍地开花,扩张速度快得惊人。不用精打细算比价,进店随手抓一大袋零食,总价看着不高,这种消费体验吸引无数年轻人、家庭顾客反复光顾。
就在大家以为找到了零食消费平替的时候,多地市场监管部门抽查曝光,部分门店秤具严重不准,出现惊人的计量误差。面对曝光,品牌方给出的解释,大多归结为个别门店、个别员工操作问题,属于孤立事件。
但接连多地重复爆出同类投诉,已经很难单纯用 “个别失误” 一笔带过。连锁品牌高速拓店,加盟门店管控链条拉长,总部对门店设备、员工管理的难度会成倍上升。当门店利润压力变大,就容易在计量这种不容易被察觉的地方动心思。
“鬼称”风波抛出灵魂拷问:便宜,不是缺斤短两的理由
很多消费者进店的核心诉求,就是用更少的钱买到零食。大家默认这里单价低,就算小瑕疵也可以包容,但没人愿意为缺斤短两买单。标价再诱人,如果称重环节动手脚,所谓的低价就是一场数字游戏,看似省钱,最后反而多花钱。
这件事也引出一个朴素的道理:一分价钱一分货,从来不是商家营销话术,而是商业世界最基础的逻辑。商品成本包含原料、包装、物流、门店租金、人工、合规成本。售价压得过低时,利润空间会被压缩到极限。这个时候,有些商家可能就要玩儿套路了。
然而,平价和欺诈完全是两回事。靠谱的平价商品,靠规模化采购、精简包装压缩成本,是实打实让利;靠秤具作弊、缺斤短两营造低价假象,属于违规侵害消费者权益,二者不能混为一谈。
消费者陷入两难:选低价小店,还是高价商超?
风波之后,很多网友陷入纠结。难道价格和质量,就很难统一么?
我们知道山姆会员商店自从进入我国,就持续飞速发展和扩张。虽然近几年也传出管理层调整,品控下降,但整体来说,山姆会员店的商品是有保证的,服务也是真到位的。当然,每年的会员费也是不便宜的。
量贩零食性价比高,却要提防称重陷阱;大型商超、品牌门店计量规范,但单品定价更高,长期购买支出明显增加。难道消费者想要足量合规的商品,就只能被迫选择更贵的渠道?
答案显然不是。
市场本该分层,不同渠道满足不同消费需求。平价零食门店存在的意义,就是给普通人提供高性价比选择。不管门店卖多便宜的零食,秤必须准,分量不能缩水,这是硬性底线。
连锁品牌快速扩张时,不能只盯着开店数量、营收增长,却放松对门店的监管。加盟模式最考验品牌管控力,如果总部管不住终端门店,再多门店规模,最终都会被口碑反噬。一旦消费者失去信任,再诱人的低价,也很难留住顾客。
低价,不是缺斤短两的借口
赵一鸣的计量风波,不单单是一家零食连锁的个案,更是当下平价消费浪潮里的一面镜子。低价本身没有错,规模化带来优惠,是零售行业正常的商业模式,但低价不能建立在弄虚作假之上。
一分价钱一分货的底层逻辑始终成立,但货真价实,是所有商品的最低门槛。消费者可以精打细算,选择平价零食,也可以为品质多付一点成本。无论选择哪种消费方式,核心诉求永远不变:花出去的钱,买到对等分量与品质的商品。
事实上不仅是连锁店,很多生产商都在打擦边球,比如价格不变,悄悄的给你把量减少,500毫升变成490毫升。看似很少,但出货量一大就是笔客观的节省开支。
现在全国好多城市都开始了专项监管整治活动,仅仅包头一个地方,就排查了284台电子秤,前后去了123家(次)门店。
靠这种新闻上热搜,想必不是任何一家连锁店希望碰到的。但是这种靠“鬼秤”补差价来获得利润的方式,必须该给个交代。
后记,不是“赵一鸣”们不好,而是我们值得更好的
说实话,这件事发生之前,我只去过一次赵一鸣连锁店,发生以后我决定再也不去了。
很多时候,适当放宽一点预算,选择管控规范、口碑稳定的渠道,换来货真价实的商品,避开缺斤短两、品质翻车的麻烦,反而减少后续维权消耗的时间精力。消费的本质,是换取商品和服务带来的愉悦,而不是成为职业打假人,我们普通消费者,没有那个时间,更没有那个必要。