一碗四果汤引来港星打卡,西兴菜场凭什么让杭州人专程跑一趟?

问AI · 菜场经理接地气IP如何撬动商户流量?

潮新闻客户端 记者 潘骏

前不久,有网友在杭州滨江西兴菜市场偶遇女演员惠英红。她穿着风衣,没有助理跟队,进店前先请身边的顾客帮忙推荐口味,点了一碗四果汤,吃完竖起大拇指说了两个字:好吃。这条视频很快在网上发酵。但被带火的,不只是这一碗四果汤。

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惠英红打卡西兴菜市视频截图

人们这才发现,这个藏在千年古镇里的菜市场,已经被网友打包成了“西兴菜市N件套”——漳州的四果汤、母女档的意式手工比萨、衢州人开的小吃店、凌晨五点就开卖的萧山老面馆,全挤在一个菜场里。周末,不少杭州主城区的居民拿着手机视频截图,挨个找到视频里的摊主,“牛肉是哪家?蔬菜的阿姨在哪里?”

这个建筑面积约6362平方米的市场,提取了西兴古镇“屋、桥、水、币、叶”五大元素重新设计,2023年完成提升改造后重新开业。短短两年,它从周边居民的日常菜篮子,变成了杭州又一个让人专程跑一趟的网红菜场。

来买菜的并不是我的目标客户

走进市场,一辆Lemony柠一比萨餐车格外醒目。

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Lemony柠一比萨餐车

店主方女士在这里摆了三年。最初,她只是做柠檬茶,季节性很强,到了冬天生意就淡下来。后来机缘巧合,帮一个做拿坡里比萨的老板做展会,觉得这个事可以干,就慢慢转了型。比萨现点现烤,六分钟出炉。

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餐车出品的比萨

“说实话,来这边买菜的消费者并不是我的目标客户。”方女士坦言,她原先以外卖为主,复购率一度做到滨江区第一名,但线下的客流一直不温不火。

转折发生在两个月前。一个博主来探店拍了视频,方女士的老顾客把视频转给她看。从那以后,新面孔越来越多。“很多客人说,刚好等比萨的时候去买一碗四果汤,比萨配四果汤很搭,刚好解腻。”

我在菜场做CEO

给方女士们带来流量的,还有一个特别的推手——市场经理占定芳

占定芳是去年到任的,住在菜市附近,是几个小区妈妈群的群主,平时就是热心肠。菜市的运营方让她打造个人IP,她一开始是拒绝的:“我都快退休了,花这个钱不浪费吗?”但老板坚持,她就想了一个接地气的定位——“在菜场做CEO”。

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视频里的占经理

不化妆、不包装,忙的时候头发湿漉漉的就出镜。“短视频里不缺美女,真实感就够了。”她拍的每个商户,都拍得很实在:手工豆腐摊主是一对双胞胎兄弟,三鲜丸子的阿姨做了几十年,所有东西全部手工。一到周末,主城区的人专门跑来买豆制品;还有山东馒头、葱肉烤饼、涮串、粽子铺……

“我每个商户都去谈,哪些愿意做的,你的产品亮点在哪里。我们通过视频放大这些亮点,让消费者知道,带动其他经营户也愿意参与。”占经理说,她自己小区群里有人刷到视频,很多邻里都要她帮忙带四果汤,她就给大家带了回去,一份份送到家门口。

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惠英红打卡过后的四果汤店现状

现在,很多人拿着视频来市场,问她“牛肉是哪家”“蔬菜的阿姨是哪家”,她基本都推荐过。“他们买回去都跟我说确实好吃,我推荐得也踏实。”

千年码头的混搭基因

西兴这个地方,底色是运河码头文化。

春秋末期越国大夫范蠡在此筑城拒吴,西兴也是浙东运河和钱塘江交汇的咽喉要道,江南数一数二的水路码头。清末民初,船夫、挑夫、商贩、旅人往来不断,茶叶、蚕丝、海鲜、杂货在这里中转集散,街边作坊林立,整条街二十四小时人声鼎沸。

一千年后的今天,这个“南来北往”的基因还在——漳州人带来了四果汤,方女士带来了意式比萨,衢州人开了四家店做本地小吃,潮刚面馆凌晨五点就有人来吃早饭,夜市大排档到晚上灯一亮就热闹起来。菜场里67户经营户,好多人做了十几二十年。

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西兴菜市

市场外面是美食一条街和夜市大排档,里面是生鲜区和便民服务区,再过去是服装百货区。占经理说,外铺的餐饮和内场的农贸相辅相成,互相引流。“来都来了,肯定也去逛一下菜场,没有人愿意跑东跑西。”

而真正让占经理底气十足的,是那些老经营户手里的手艺:卖笋干粮油的老夫妻,春天自己切笋做笋干,冬天自己买娃娃菜做咸菜;三鲜丸子阿姨的手工鱼丸、蛋饺,萧山本地人过节必买的清明饺……

“有些东西你花外面钱都不一定买得到。”占经理说这话的时候,有一种很笃定的骄傲感。

不能按部就班

杭州这两年改造了不少网红菜场。文二菜市保留厂房结构,以开放界面和复合业态回应年轻消费偏好;宋江菜市凭借水浒主题持续吸引客流,目前周末人流量仍接近万人次,外围餐饮仍在持续更新升级中。

西兴菜市走的是另一条路——不靠主题噱头,靠老底子的手艺人和新来的创业者互相带动。

“每个市场情况都不一样,不能按部就班,只能根据自己的特点摸索属于自己的路。”占经理说,西兴的特点就是老底子东西多。

市场里的手工豆腐摊,因为视频出圈,有些顾客专门来找双胞胎兄弟买。有人在评论区问豆浆能不能做,占经理反馈给商户,豆腐小哥说天气热豆浆容易变味,等凉快了可以做。

采访结束时,我在市场后面的美食街转了一圈。衢州小烧饼的香味飘出来,炸串摊前排着队,馒头摊的阿姨在说“空气炸锅喷点油,10分钟翻面再5分钟,嘎嘣脆”。一个大哥买了一大袋馒头,说家里小朋友也能吃,我来买过好几次了。

千年前这里停泊着南来北往的商船,今天这里停泊着天南地北的味道。码头还在,只是换了方式热闹。

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