暑运期间锦州站发送旅客70万人次

为期62天的暑运落下帷幕，锦州站累计发送旅客70万人次，较年度计划增加7.1万人，日均发送旅客11290人，较年度计划增加1145人。

面对高温天气，锦州站全力打造舒适候车环境。车站提前检修中央空调，保障候车室温度适宜，对广播、自动售取票机、安检仪、客运电梯等各类客服设备开展常态化检查维护。针对应急疏散通道、安全出口等重点区域开展安全隐患排查。车站改造行包车用于站台洒水作业，结合擦地车、人工保洁，做好站台降尘降温。同步开展地沟蚊虫源头治理，落实周期性消杀，全力保障旅客候车体验。

车站聚焦旅客出行需求推进服务提质。改造售票窗口提升综合服务能力，出站地道增设中转信息引导屏，实时播报列车信息，提升换乘效率。针对学生流、亲子客流，动态调整窗口资源，增设改签退票专窗，完善大客流疏导方案，安排专人做好问询、秩序维护、换乘引导，提升通行效率。

依托“丹丹爱心服务台”“揣男”初心服务团队，车站做实重点旅客帮扶，落实全程陪护、优先检票等服务，配齐轮椅、应急医药箱等便民物资。暑运期间累计帮扶重点旅客508人次，做好好人好事92件，找回遗失物品161件。