李红梅/文
“富婆房东”诈骗案、“高管试住”骗局……今年以来，多起租房“二房东”诈骗案件引发社会关注。在这些案件中，犯罪嫌疑人通过伪造身份证件、冒充房东签约，将租来的房屋一房多租，受害者动辄数十人、涉案金额上百万元。
这些案件的共性痛点指向一个核心问题：线上签约场景下，如何确保签约的就是本人？
近日，贝壳宣布其租赁线上签约环节人脸识别功能实现全国覆盖。当用户使用身份证进行在线租赁合同签署时，系统将对合同内姓名、身份证号与签约人本人进行人脸核验，确认线上签约是否由合同当事人本人完成。这项功能的推出，将签约安全从“验证身份信息真假”推进到“验证操作者是否本人”。
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一道锁，解决一个问题
人脸识别的功能定位很明确——确认合同里和签约的是同一人。
据贝壳方面介绍，该功能适用于租赁合同的主合同签约、变更、解约、续约等场景。使用身份证签约的用户需经过人脸核验，识别失败则进入“银行卡四要素”认证流程。对于使用护照、港澳通行证等证件的用户，则直接采用银行卡四要素认证。整个验证过程约增加5至15秒操作时间。
为什么需要这样一道流程？在过去，线上签约主要依赖身份证信息填写和手机号验证，核验的是“身份信息是否真实”。但在伪造证件技术不断升级的背景下，一个骗子完全可以拿着P过的身份证照片、用别人的身份信息完成签约。身份证是真的，签约人却是假的。人脸识别要解决的就是这个缺口——在信息验证之外，增加一道生物特征比对，确认“操作手机签约的这个人，就是合同里的那个人”。
这把锁的边界同样清晰。它聚焦签约环节，通过人脸识别进一步确认“签约人是否为本人”，为租赁交易增加一道重要的身份核验保障。在此基础上，平台还通过房源权属核验、出租授权确认、租金支付安全等多重机制，将风险防控延伸至交易的不同环节。
换句话说，人脸识别守住的是签约环节关键的“人证合一”，也是租赁交易安全体系中的重要一环。围绕一笔租赁交易，平台需要在不同关键节点设置相应的安全机制，让一道道“锁”彼此衔接，共同提升交易的安全性。
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人脸识别背后的系统化布局
如果将人脸识别视为贝壳为租赁交易安全加上的一把“锁”，那么这把锁背后，是一整套正在搭建的安全体系。
2026年6月，贝壳租房发布《贝壳惠居安全标准》，这是住房租赁行业首个系统化的居住安全企业标准，覆盖安全领导与责任、基础保障、风险管控、隐患治理、应急管理、监督检查、持续改进七个维度。
在落地层面，截至2026年6月，贝壳租赁业务累计对56.7万套新收房源进行安全检修，对超过33.7万套租期内房源进行定期巡检，累计排除超过2.5万套不符合安全准入要求的“问题房”。在甲醛治理方面，2026年上半年全国累计检测14,880套房源，完成4,488套房源治理；漏水治理方面，通过前置排查，软装漏水万套发生量同比下降67%。
这些数字背后是一个现实：租赁住房长期承载着数千万新市民和流动人口的安居梦，却在安全治理上长期缺位。房东各自为政、租客安全意识淡薄、中介只管成交不管售后——安全检查往往是最容易被忽略的一环。
2025年9月，《住房租赁条例》正式施行，首次从法规层面划定了出租住房的安全底线。贝壳选择在此时将人脸识别推向全国、发布行业首个安全标准，某种意义上也是政策驱动下的行业回应。
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安全的边界与挑战
人脸识别的上线，为租赁签约增加了一道重要的身份核验保障。但对于一笔完整的租赁交易而言，安全并不只发生在签约的一刻。
租赁交易安全的链条远比签约环节更长、更复杂。从房源权属核验、出租授权确认，到租金支付安全、租后维修保障，每一个环节都可能成为风险的突破口。人脸识别是其中一道锁，但行业需要的或许是一整套“安防系统”。
在人脸实名核验这一环节，平台通过和具备相关实名验真能力和资质的第三方服务商进行合作实现。
贝壳并不直接保存用户用于实名核验的人脸数据，相关数据由具备相应资质和安全能力的专业实名核验服务商管理；同时，贝壳与服务商签署了严格的数据安全和保密协议，通过技术与管理双重机制保障用户信息安全。
贝壳相关产品负责人表示：“消费者不需要成为风控专家，平台会通过持续的能力建设，把关键风险尽可能前置。”这一定位的合理性和可行性，仍有待市场和时间的检验。
从行业视角来看，贝壳在租赁安全领域的系列动作，反映出头部平台在政策驱动和市场竞争双重压力下的主动选择。当租赁市场从增量扩张转向存量运营，谁能在安全和服务上建立壁垒，谁就能在下一阶段的竞争中占据先机。人脸识别上线的意义，或许不仅在于多了一道技术锁，更在于它释放了一个信号——租赁行业的规范化，正在从口号走向可执行、可追踪的具体行动。