越秀区珠光街
“无碍出行”福祉车惠民项目
已落地实施，备受好评
该项目致力于解决
辖区残疾人、困境长者等特殊群体
出行就医的急难愁盼问题
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项目立足珠光街基层治理特色，创新打造“党建引领、社工主导、志愿赋能、五社联动”的服务模式，以无障碍福祉车为服务抓手，构建“交通接送+全程陪诊+社区赋能”一体化服务闭环，补齐特殊群体无障碍出行短板，用心用情办好民生实事，切实让特殊群体出行有保障、就医有陪伴、生活有温度，扎实筑牢“十五五”时期基层民生服务根基。
福祉车不仅是一台无障碍便民车辆，更是珠光街深化党建赋能基层治理、推进无障碍民生提质增效的重要载体，是街道落实特殊群体关爱帮扶、推动共建共治共享社区治理格局的暖心实践，以细微服务打通民生服务“最后一公里”。
打破服务壁垒
从“出行难”到“出行暖”
传统无障碍便民服务多局限于单一的车辆接送，忽视了特殊群体在就医过程中可能遇到的流程不熟、沟通不便、无人协助等问题。
针对这一短板，“无碍出行”福祉车项目创新突破单一服务模式，打造“专业适配、精准服务、公益惠民”三位一体服务体系，让便民服务不止于“送达目的地”，更深耕全程陪伴的暖心体验。
项目坚持精准施策、按需服务的工作原则，充分发挥专业社工优势，常态化入户摸排、动态建档立卡，精准匹配服务对象的个性化出行就医需求。依托珠光街“社工专业赋能+志愿者暖心落地”的特色服务机制，由社工抓统筹、抓专业、抓质量，志愿者抓落地、抓陪伴、抓服务，专志联动、优势互补，精准破解特殊群体出行就医痛点难点，切实把民生服务做到群众心坎上。
同时，项目以出行服务为核心，延伸多元便民服务，常态化开展线上电话访问、线下政策宣讲、公益义诊、健康科普讲座、养老政策咨询、评残助残指导等10余项惠民服务，全方位守护特殊群体的健康与生活，打通社区服务落地的“最后一米”。
截至2026年7月31日，“无碍出行”福祉车惠民项目：
⭐累计完成福祉车出行服务超720次；
⭐累计提供专业就医陪诊超730人次；
⭐培育专业陪诊志愿者30人，累计志愿服务时长超610小时。
点对点精准护航
构建就医暖心闭环
项目采用“专业无障碍改装车辆+点对点专属接送”服务模式，车辆配备轮椅升降平台、无障碍固定设施等全套适配设备，全方位满足行动不便群体的出行需求。服务场景全面覆盖日常就医往返、跨院转诊、复诊陪护、康养出行等刚性需求，全方位兜底特殊群体出行难题。
依托珠光特色专志联动服务体系，项目组建“健康珠光，医路同行”专项陪诊志愿服务队，以党建为引领、以专业为支撑，由社工常态化开展队伍培育、专业培训、督导管理，建设本土化、规范化、常态化的志愿服务队伍。全程落实“贴心服务、暖心护航、精准帮扶”服务标准，实现特殊群体就医全程有人陪、全程有人帮、全程有人护，切实提升特殊群体的就医获得感。
公益便民兜底
筑牢长效服务保障
依托党建引领的社区资源整合网络，项目坚持公益惠民初心，简化服务申请流程，为辖区符合条件的困境长者、残疾人及其他特殊困难群体提供免费福祉车接送与陪诊服务，降低特殊群体的生活与就医成本。
同时，项目建立完善的服务回访与反馈优化机制，实时收集服务对象意见建议，动态优化车辆调度效率、服务流程和陪护细节，持续提升服务精准度与体验感，高质高效满足群众多元化、个性化需求，收获辖区居民及家属的广泛认可与好评。
五社联动聚力
深化社区融合服务
项目深度激活“五社联动”治理效能，立足珠光本土服务优势，以党建聚合力、以社工串资源、以志愿暖民心，联动辖区医疗机构、爱心商户、社区力量，常态化开展义诊科普、政策宣讲、助残助老等惠民活动，拓宽民生服务维度，补齐特殊群体健康服务短板，推动基层公共服务提质增效。
针对有长期养老、院舍照顾需求的长者，项目依托福祉车服务资源，贴心提供养老院实地参观、院舍照顾认知科普、养老政策对接、入住协助等配套服务，助力长者科学规划养老生活，切实解决特殊家庭的养老后顾之忧，推动特殊群体更好融入社区、安享晚年。
深耕惠民服务
书写无障碍温暖答卷
“无碍出行”福祉车项目，是珠光街紧扣“十五五”民生提质、积极应对人口老龄化、无障碍环境建设部署的基层实践，也是街道深化党建引领基层治理、抓实兜底民生保障的特色亮点。
项目始终坚守人民至上的服务理念，以社工专业服务提精度，以志愿暖心服务提温度，持续夯实特殊群体关爱服务体系，以实干实绩书写基层民生治理的温暖答卷。
从破解出行就医难题，到构建全域暖心服务闭环，项目逐步形成“党建引领、专志联动、五社聚力、惠民兜底”的珠光服务样板。
下一阶段，珠光街将持续对标“十五五”高质量发展与民生普惠建设目标，持续优化服务体系、升级服务品质、拓宽服务覆盖，扎实做好特殊群体兜底关爱服务，持续推进基层治理精细化和服务暖心化，全力打造有温度、有质感、有特色的珠光民生服务品牌，助力辖区民生福祉持续提质增效。
珠光街公益福祉车
📞免费预约电话：
020-83828193、18024507079
📍地址：
广州市越秀区沿江中路298号阳光城商圈党群服务中心