大河网讯 政务服务是营商环境的“试金石”。《河南省优化营商环境条例》（以下简称《条例》）明确提出，要加强服务型政府建设，推进政务服务标准化、规范化、便利化。在河南，办事顺畅高效已成常态。本期《条例“企”遇记》，一起走进郑州两家人力资源服务企业，听他们讲述政务便利化带来的“速度”与“温度”。
河南京润人力资源服务有限公司董事长助理门娜对政务服务的变化感受尤为直观，她告诉记者，人力资源服务企业日常工作涉及大量员工的社保办理等事宜，与政务服务大厅打交道十分频繁。“早年办理劳务派遣、人力资源相关许可证，纸质材料繁多，来回跑很多次，办下来十分耗时。”
如今，全省平台实现一体化，人员增减、参保、申请待遇等都能线上统一办理，全程网上办结，省时又省力，政务服务便捷度显著提高，切实减轻了企业办事压力。
《条例》明确实行政务服务“一网通办”，推行全省“高效办成一件事”集成化办理，优化全省一体化政务服务平台，推动线上和线下集成融合、渠道互补，推进跨地域、跨层级、跨部门政务服务事项集成办理。截至2025年底，我省已上线46项“高效办成一件事”重点事项，惠及企业、群众办事5.89亿件次，让企业、群众从“多次跑”变为“网上办”。
同样深有感触的，还有郑州高新人力资源服务有限公司的张东霞，该企业目前有四五千人参保，在社保业务办理上算是“大户”。张东霞告诉记者，早前办理社保时常常派五六个人分窗口排队，如今线上提交为主，即便需要线下办理一个窗口就能通办，效率提升非常明显，人工成本大幅降低。
谈到具体办事体验，张东霞对高新区政务大厅专设的企业服务专区印象深刻：“过去办事要逐窗问、往返跑，现在有专人接待、全程帮办。同时还提供法律、人才、金融等增值服务，政务服务的‘暖心温度’真真切切感受得到。”
记者了解到，这些变化并非个例，而是河南政务服务提质增效的缩影。政务服务做“减法”，换来企业发展做“加法”——办事时间缩短了、企业负担减轻了，更多精力得以投入主营业务和创新发展中。每一次政务服务提速，都是对营商环境的一次优化，护航之路，温暖可期。（刘杨 李连凡 马绍坤 李思豫）