京法好“镜”界 | “您好，我们来立案！”

“咚咚咚……您好，我们来立案！”北京市西城区人民法院立案庭副庭长郑炳汝、法官助理刘鑫鹏敲响了赵大爷家门。

此前，年近九旬的赵大爷独自来到该院立案大厅咨询立案。乘坐网约车途中，他与司机发生纠纷，希望通过法律途径维护自身权益。赵大爷不会操作智能设备，也不熟悉诉讼流程，仅随身带了一份手写诉状，其上关键信息缺失，案件暂不具备立案条件。

面对焦急无助的赵大爷，刘鑫鹏放慢语速听他讲述事情经过，逐条梳理案件基本事实、记录诉求。赵大爷年事已高、行动不便，往返法院极为吃力，郑炳汝、刘鑫鹏备好立案所需材料后，一早前往赵大爷家上门立案。

入户后，干警们再次核对案件经过，逐字完善诉讼信息，协助老人明确诉讼请求，为老人规范准备全套起诉状文本，分类梳理涉案证据材料，补齐立案手续。干警为其讲解立案流程、诉讼权利、后续程序进展以及维权注意事项，逐一解答老人心中疑问。

在干警们的帮助下，该起涉老网约车纠纷案件顺利完成全部立案登记工作。