8月24日，沈丘县槐店回族镇东关社区网格员马豪在常态化重点人群入户走访工作中，及时发现一名独居高龄老人突发疾病。网格员第一时间启动应急处置流程，联动警务、急救力量开展紧急救助，为老人争取了宝贵的救治时间，以精细化网格治理守护辖区特殊群体生命安全，获得居民一致好评。
据悉，获救老人长期独自居住，子女常年在外，无亲属贴身照料，是社区重点关爱帮扶对象。为有效防范独居老人居家安全风险，槐店回族镇东关社区持续健全特殊群体关爱机制，严格落实独居、空巢、高龄老人常态化入户走访、电话问询、安全排查等制度，动态掌握老人生活起居及身体健康状况，常态化筑牢辖区民生安全底线。
当日上午9时许，网格员马豪按照社区常态化工作安排开展例行入户走访，在老人家中发现其突发身体不适，出现浑身无力、行动受限等症状，已丧失自主求助能力，现场情况十分紧急。
网格员第一时间向社区负责人汇报现场情况，并立即启动社区应急救助流程，开展多方联动处置，同时联系老人家属，拨打110报警电话和120急救电话，并配合槐店回族镇派出所民警破门开展现场救助。等待救援期间，网格员全程陪护老人，耐心安抚情绪、密切监测身体状态。
急救车辆抵达后，网格员积极配合医护人员开展体征检查、身份信息核对等工作，协助工作人员平稳将老人转运至医院救治。针对老人家属不在本地的实际情况，网格员主动垫付相关医疗费用，持续跟进老人院内救治进展，实时向家属同步最新诊疗情况，高效完成院前、院中各项衔接保障工作。
此次突发状况的成功处置，充分彰显了槐店回族镇东关社区高效的应急响应能力与精细化基层治理水平，是该社区深耕特殊群体兜底关爱、做实民生服务的生动实践。社区网格员以快速响应、规范处置、暖心服务，有效化解独居老人居家安全风险，切实打通基层治理服务群众“最后一米”。
据了解，下一步，沈丘县槐店回族镇东关社区将持续做实做细特殊群体关爱帮扶工作，进一步加密重点人群走访频次，完善突发事件应急救助预案，细化居家安全排查举措，健全多方联动救助机制，全方位织密织牢辖区民生安全防护网，用心用情用力守护群众平安幸福生活。
周口广电融媒体记者 沈琳桂 通讯员 张丹
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