派出所的故事丨乌苏市南苑街道派出所：烟火南苑里的“静音”与“破冰”

7月16日22时40分，南苑街道某夜市炭火正旺，食客的碰杯声、说笑声混着油烟味，一股脑涌向街对面的居民楼。三楼住户王女士第3次起身关紧窗户，孩子的作业本上，一道数学题被吵得写错了两遍。

“夏天本来睡得浅，楼下每晚热闹到半夜，孩子写作业静不下心，老人整夜睡不好，我们实在是熬得难受。”王女士说。

入夏以来，这样的困扰在南苑辖区不少临街住户家中反复出现。老城区夜市热闹，却也带来了噪声扰民。南苑街道派出所民警辅警在日常走访中发现了这一问题。他们没有简单地“一禁了之”，而是选择在夜间最热闹的时候，逐街逐店上门。

民警辅警与社区网格员深入居民小区开展走访巡查，排查辖区安全隐患，倾听群众诉求。才仁 摄

“法理要讲，情理也要讲。”带队民警老王说。他和同事带着《中华人民共和国生态环境法典》宣传折页，连续多晚走进沿街商铺。面对商户，民警没有生硬指责，而是先听他们讲经营的不易，再讲居民楼里老人孩子的难处，讲法律对夜间噪声的明确规定，也讲“你让一步、我容一时”的邻里道理。

民警辅警上门走访居民，耐心倾听群众心声，拉近警民距离，用心化解群众急难愁盼。才仁 摄

“民警每次来都是好好说、耐心讲道理，也理解我们做生意不容易，我们也该自觉一点，不吵到周边邻居休息。”夜市商户李老板说。

几次走访下来，变化悄然发生：烧烤摊的桌椅往店内收了几米，音响关了，服务员提醒食客压低声音。夜市依然热闹，但不再“闹心”。

民警辅警深入夜市经营场所，和商户沟通噪声扰民问题，兼顾商户经营与居民安居。才仁 摄

老旧小区里，另一场“破冰”也在进行。

辖区两户对门邻居，因楼道堆物、夜间响动等琐事积下怨气，几个月来互不言语，偶尔碰面也是各自摔门。张先生为此很苦恼：“都是住对门的邻居，低头不见抬头见，矛盾攒久了心里堵得慌，又不知道怎么开口和解。”

派出所联合多方开展矛盾纠纷调解工作，促成邻里双方握手言和，解开群众心里的 “疙瘩”。才仁 摄

社区民警了解到情况后，联动社区干部、网格员一起上门。调解现场，民警没有先摆法条，而是让双方把委屈一件件说出来。等话说透了，民警才开口：“远亲不如近邻，你们两家人孩子小时候还在一个楼道里玩过，为这些事把日子过拧巴了，不值当。”

一番长谈后，两家终于松了口。积攒多日的怨气，在握手言和中慢慢散去。“多亏了民警耐心调解，帮我们解开了疙瘩，以后邻里好好相处，互相体谅。”两户居民说。

化解矛盾之外，防范工作也在同步跟进。

7月20日傍晚，小区广场上凉风习习。民警小张蹲在花坛边，给几位老人播放一段“冒充客服退款”的诈骗录音。录音刚放完，一位阿姨就接话：“我前天还接到这种电话，差点就信了。”

民警联合社区网格员入户走访，在居民家中开展反诈宣传，用通俗易懂的家常话讲解诈骗套路。才仁 摄

“凡是让转账、要验证码的，先挂电话，再跟子女说一声。”小张把反诈要点编成几句顺口溜，老人们听得认真。不远处，有家长牵着孩子围过来，民警又提醒起暑期防溺水、居家用火用电安全。

没有刻板的宣讲台，只有坐在群众身边的“家常话”。居民们说：“民警经常来小区给我们讲安全知识，有警察在身边，我们住着特别踏实。”

23时30分，夜市渐次收摊，商户们冲洗地面、收起桌椅。警车从街口缓缓驶过，警灯在居民楼间一闪一闪。南苑的烟火气还在，只是多了几分安稳与清净。

对南苑街道派出所的民警辅警而言，最好的成就感，不是轰轰烈烈的功绩，而是群众眉头舒展、邻里和睦安宁、街巷烟火安稳。