乘客心跳加速四肢发麻，杭州地铁再现教科书式急救

潮新闻客户端 记者 陈薇 通讯员 沈昱

8月21日15时许，一名男性乘客在乘坐地铁4号线途中突发身体不适。在同车热心乘客的帮助下，他紧急寻求吴家角港站工作人员的帮助：“我心跳很快，头很晕，四肢发麻”。

监控截图

站台工作人员黄鑫发现情况后，立即上前问询，并报告车控室。值班站长孔莉炜、站务员石文轩闻讯第一时间携带医药箱抵达现场。

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孔莉炜帮助乘客联系亲友，石文轩则与热心乘客一同搓揉乘客四肢，帮其缓解不适。“我们工作人员会一直陪着你的，不要担心哈”“别紧张别紧张，没事的”……其间，孔莉炜时刻关注乘客状态，并耐心安抚乘客。

随后赶至现场的站区长罗忠华发现乘客呼吸急促、四肢麻木，迅速判断乘客可能为呼吸性碱中毒，随即安排工作人员取来塑料袋，利用“纸袋呼吸法”原理进行急救。

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孔莉炜、石文轩协助乘客用塑料袋轻轻罩住口鼻，引导乘客均匀缓慢呼吸。约1分钟后，乘客表示症状有所缓解。

经过一段时间的休息，乘客情况明显好转，向车站工作人员表示感谢后乘车离开。“慢一点，有不舒服的找工作人员就好了。”孔莉炜不忘叮嘱乘客，并通知乘客目的地站做好关注。

“感谢吴家角港的几位工作人员，在我情况紧急时施以援手，我觉得挺幸运的。”杭州地铁运营公司回访时，乘客再次感谢车站工作人员，并表示目前身体已无碍。

从发现异常、赶赴现场，到精准施救、安抚情绪，这些及时而细致的回应，让乘客在出行时多了一份安心。“我们会一直陪着你的”，这不是一句刻意的煽情，而是工作人员在乘客最需要的时候，一份专业的承诺和温暖的守候。