问AI · 安检员王进自身经历如何促成了对旅客的暖心帮扶？
至亲骤然离世
一家三口深夜没能赶上飞机
杭州机场安检护卫部客检三科安检员 王进
耐心帮旅客改签 送旅客休息
凌晨3点下班 5点又赶往航站楼
8月14日凌晨5点，王进陪着周女士一家前往安检区。（来源：杭州萧山国际机场）
“他本来还想把我们送到登机口，我父母说真的太麻烦了，让他回去休息。”周女士说。
“在一线岗位上用心帮助每位旅客
是我和所有同事的共识”
除了指引和协助，一路上王进都在安慰周女士一家。周女士回忆道：“他说，他自己之前也遇到过至亲离世、人在外地要赶回去的情况，所以比较能感同身受。”
去年3月，王进的外婆突然离世。“我也没能见到最后一面，至今遗憾。所以我在那一刻感同身受，想竭尽所能去帮助他们。”王进说。