近日，朝阳区和平街11区甲16号楼突发停电故障，整栋楼百余户居民正常生活受到影响。从第一个报修电话打进社区，到最终恢复供电，和平街街道多方力量协作，用5个小时完成了这场紧急抢修。
事发当晚8时许，不少居民正在楼下摇扇纳凉，突发故障骤然打破了夜晚的宁静，居民的焦躁情绪迅速蔓延开来。
“大家别慌，我是社区的小周，问题正在排查，一定帮大家尽快解决！”停电不到10分钟，和平家园北社区社工周子慷便赶到了现场。面对围拢过来的居民，他一边安抚大家情绪，一边向社区书记上报情况，同步联络供电部门到场排查检修。
为精准掌握每户情况、及时帮扶困难群体，周子慷开启了“敲门行动”。从一楼到顶楼，他逐户解释停电原因和抢修计划，特别关注独居老人、特殊群体的需求。汗水浸湿了衣背，嗓子也喊哑了，但周子慷始终带着耐心的笑意。住在五楼的张阿姨心疼地说：“小周，你先歇会儿，喝口水吧！”周子慷却摆摆手：“没事阿姨，电不送上，我心里也不踏实。”
接到社区上报后，和平街街道当晚的带班负责人立即坐镇应急调度平台，启动突发停电响应机制，明确提出“抢修不过夜、服务不打烊”的处置要求。城市管理办公室立即协调供电部门对周边线路开展地毯式排查，精准锁定外围电路故障点位，同步调配应急发电车和备用电缆等物资，为夜间抢修提供硬件支撑。社区同步做好居民信息统计与情绪疏导，通过居民微信群实时发布抢修进展，保障信息透明、沟通顺畅。
抢修作业争分夺秒推进，在连续奋战5个小时后，第二天凌晨1时许，11区甲16号楼全面恢复供电，一直紧绷着神经的周子慷这才长长舒了一口气。
来源：北京日报客户端
记者：师悦