玉泉区仲裁维权按下“快进键”高效暖心化解劳资纠纷

“第一次申请劳动仲裁，原本心里十分忐忑，没想到仲裁员专业又耐心，逐条讲解法律依据和办理流程，全程不让群众跑冤枉路，高效解决了我的难题，必须为玉泉仲裁点赞！”近日，玉泉区人社局劳动人事争议仲裁院收到一则来自市民服务热线的表扬工单，市民对该院高效便民、暖心公正的仲裁服务给予高度认可与诚挚好评。

2026年7月28日，玉泉区辖区劳动者田某因与用人单位产生劳动争议，正式向玉泉区人社局劳动人事争议仲裁院提交劳动仲裁申请。为快速化解劳资纠纷、保障劳动者合法权益，案件受理后，办案仲裁员刘玉第一时间启动简易快速处置机制，全面核查案件相关证据，细致梳理案件细节与脉络，精准厘清案情事实、锁定双方争议核心焦点，为高效处置纠纷筑牢基础。

在案件处置过程中，仲裁院始终秉持柔性化解矛盾的工作原则，坚持调解优先、便民利民，全力避免劳资矛盾激化升级，最大限度减少当事人维权诉累。针对此次纠纷，办案人员创新采用“背靠背单独沟通、面对面集中协商”的调解模式，分层推进矛盾化解工作。一方面，耐心安抚劳动者焦虑情绪，细致解读劳动保障法律法规，引导当事人依法依规、理性有序表达维权诉求；另一方面，主动对接约谈涉事企业负责人，明确告知企业违法用工风险、违规后果及相应法律责任，督促企业规范用工行为。经过多次沟通协调、精准调解，仅用时5天便成功促成劳资双方达成和解协议，劳动争议纠纷得到圆满妥善解决。

此次快速高效化解劳动纠纷，是玉泉区人社局劳动人事争议仲裁院优化仲裁服务、深耕民生保障的生动缩影。今年以来，该院持续深化政务服务提质增效改革，不断优化仲裁办案服务流程，严格落实案件繁简分流工作机制。针对事实清晰、权利义务明确、争议标的较小的简易劳动争议案件，专门开通劳动者维权绿色通道，全面推行庭前优先调解、简化流程、快速审结的办案模式，精准压缩办案时限、提升办案效率，切实降低劳动者维权的时间成本与精力，真正实现群众维权“少跑腿、快办结、早受益”。

高效专业的办案效能、温情贴心的服务举措，不仅切实守护了广大劳动者的合法权益，稳稳守住了群众的“民生钱袋子”，更有效规范了辖区企业用工秩序，助力构建和谐稳定的劳资关系，持续擦亮玉泉区法治化营商环境底色。

下一步，玉泉区人社局劳动人事争议仲裁院将坚守以人民为中心的工作理念，聚焦劳资纠纷难点问题，持续优化仲裁服务、提升矛盾纠纷化解质效，全力维护和谐稳定的劳动关系，以优质高效的仲裁服务护航辖区经济社会高质量发展。