我们的救助故事 | 织密兜底保障网 托起特困群众幸福生活

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讲述人：碧江区社会救助中心主任张云枫

大家好！我叫张云枫，来自贵州省铜仁市碧江区民政局。2017年，我正式加入民政队伍；2021年走上社会救助中心主任岗位，从此真正扎根基层，和困难群众朝夕相伴、面对面打交道。一晃五年社会救助之路走下来，心中满是触动与感慨，更时时牢记肩上沉甸甸的民生使命，坚守为民初心不曾动摇。

如今我常年驻守社会工作一线，直面群众一桩桩急难愁盼。行走乡间社区、奔走服务前沿是我的日常，工作里始终揣着一名共产党员的热忱与温情：耐心倾听群众心声，用心用情化解民生难处，实打实落地便民惠民举措。日常救助帮扶、信访问题化解，但凡群众找上门的小事，我都当作自家大事上心办，主动扛责、靠前服务，在日复一日琐碎平凡的基层民政工作中兑现入党时的铮铮誓言，以实干践行党员为民本色。

碧江区民政局救助中心到漾头镇漾头社区塘吉冲组了解唐谊云户的家庭生活情况

今天，我想和大家分享一段特困供养保障的暖心故事。

2022年2月22日，一场大雪漫天纷飞，我们照常开展特困供养对象入户走访排查。在一家私立精神卫生机构，我见到了特困群众艾某飞。当年她40岁，持有精神二级残疾证。护理人员将她领到我面前的那一刻，我心里猛地一揪：身上只裹着两件薄衣，单裤单薄御寒无力，脚上一双胶鞋前端磨出两个洞，脚下连一双袜子都没有；和我对话时，她浑身止不住瑟瑟发抖。

我连忙询问护理人员为何不给她添厚棉衣，对方只简单回应：“配发了棉衣，她自己不愿意穿。”我轻声问她在这里住得是否舒心，她长久低头沉默，一言不发；当我试探着问她想不想回家，她立刻不停点头，眼底藏不住无尽的无助与绝望，看得我心里五味杂陈。

碧江区社会救助服务驿站精准服务暖民心

我反复思索，如何才能让身患精神疾病的特困供养对象，拥有有尊严、有温度、全方位的安稳生活。

经多方协调、对接后，2024年7月4日，我们正式与铜仁市第三人民医院签订《特困供养人员精神障碍患者委托集中救治和生活照料服务协议》，在医院内划出专属区域打造特困供养专区，调配18名专业医护人员组建专属医疗护理队伍，为精神障碍特困群众搭建集专业诊疗、日常照料于一体的综合服务平台。除此以外，医院针对这一特殊群体还量身定制帮扶方案，组建68人专属医技团队，为每一名供养对象建立“一人一档”电子化健康档案。以中西医结合药物治疗为基础，病情平稳人员配套物理康复理疗，重症患者一对一开展个体心理疏导、定期组织团体心理辅导，做到生理康复、心理疏导同步推进，打造特色“医养结合”救助服务模式。同年9月，该专区提档升级，建成全省首个“民政特困供养示范区”。截至目前，碧江区已有105名精神特困供养人员在这里同步享受专业诊疗、贴心照料双重保障服务。

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目前，医院创新推出“三疗并举”康复新模式，全方位帮助患者回归生活、重拾自信：一是农疗静心，打造2500平方米“开心农场”，组织患者参与播种、耕耘、采摘，在田间劳作感受耕耘与收获的快乐，舒缓情绪；二是娱疗暖心，开设6个特色兴趣小组，累计开展320余场集体文体活动，丰富日常精神生活，逐步重建社交能力，找回生活乐趣；三是工疗自强，设立“向日葵小卖部”，引导患者参与货架整理、收银找零等简易经营工作，在实操中锻炼独立生活能力，一点点树立自我认同感与自信心。 

张云枫到和平乡指导低保年度核查工作

如今再走进示范区，曾经像艾某飞一样落寞无助的特困群众，脸上多了笑容、眼里有了光亮。厚实保暖的衣物、细致周到的看护、专业对症的治疗、丰富多彩的日常，让他们不用再忍受寒冬刺骨，不必再深陷孤独绝望，真正实现病有良医、住有宜居、困有帮扶，实实在在守住了特困群众最基础、最温暖的幸福底线。

民政工作无小事，一枝一叶总关情。兜底保障没有终点，只有连续不断的新起点。作为基层民政党员干部，我们必须肩上扛着责任、心中装着百姓。未来，我会继续带着初心扎根一线，持续完善特困供养医养服务体系，不断织密织牢民生兜底保障网，把更细致、更专业、更有温度的救助服务送到每一位困难群众身边，用坚守与实干守护好每一个脆弱的生命，让所有特困群众都能安身、安心、安享幸福晚年。