长辛店街道朱家坟二里小区已建成70余年。甲1楼为临街建筑，一层是底商，楼外东南侧的室外步梯，是28户居民每日出行必经之路。然而，水泥踏步年代久远，雨雪天湿滑不堪，踏步平台偏窄、脚下不稳等安全隐患长期悬而未决，将“忧心梯”变为“放心梯”成为民心所向。
“邻里提”广纳民意，让诉求有处说。改造起点在于诉求的畅通表达。朱家坟南区社区党委坚持党建引领，通过居民微信群、楼门长反馈、居民议事会等渠道，全面收集居民诉求。面对群众的迫切呼声，社区迅速响应，将步梯改造列为重点民生事项。
“邻里议”多元协商，让方案由民定。朱南社区牵头召开“群钻话治理”议事协商会，邀请街道职能部门、居民代表、产权单位、物业及施工单位同台议事。各方直面问题，围绕改造必要性及方案充分沟通。居住在此的退休一级建造工程师李建国主动请缨，发挥专长参与自治。经过充分磋商，各方达成“安全为先、实用为本、兼顾美观”的改造共识。
“邻里定”专业赋能，让决策更科学。方案敲定不仅靠意愿，更靠专业。李工结合实地勘察，精心设计施工图纸，调整踏步平台、选用防滑耐久的PC踏步砖，对基础加固并改造栏杆扶手。这套科学方案经议事会审议确认，成为改造蓝图，确保从源头上系紧了“安全带”。
“邻里办”同心共建，让质量看得见。施工期间，李工全程义务担当技术指导与工程监理，居民代表自发组建监督小组，紧盯进度、协调降噪、洒水维护；物业公司全力做好水电保障。各方责任清晰、协作有序，最大限度地降低了对日常生活的干扰。
“邻里评”问效于民，让幸福摸得着。改造后的步梯焕然一新，防滑踏步质感十足，稳固护栏扶手触手可及。28户居民从“揪心出行”到“舒心回家”，在点滴变化中感受到协商共治带来的真切温度。
从一部楼梯的新生，到一套治理机制的深化，朱家坟南区社区以“五邻议事”串联起居民自治与专业力量，将民生“痛点”转化为治理“亮点”。这不仅是一次基础设施的修缮，更是一场基层民主的实践，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口不断攀升，为“关键小事”的协商共治提供了可复制、可推广的鲜活样本。
【社区声音】
社区党委书记王艳梅：一部楼梯的焕新，是“五邻议事”机制在社区的一次生动实践，每一个环节都有居民的身影、专业的力量，让居民从“旁观者”变为“当家人”。今后，我们将继续搭好议事平台、办好关键小事，用实实在在的改变，赢得群众真真切切的认可。
来源：北京号
作者: 党报进社区