8月3日，五家渠市东苑明珠园小区物业会议室里，几把椅子围成半圆，北海东街社区副主任邢广忠正和业委会代表、物业公司经理一起逐条梳理着即将到期的物业服务合同条款。
“物业合同马上到期了，续签怎么续、公共收益怎么管……”他的声音不高不低，像平常拉家常一样。
这位年近六旬的社区干部，有36年党龄，曾在边防部队服役4年，在社区一线深耕19载。岁月在他脸上刻下沟壑，却磨不去一名退役军人刻进骨子里的严谨与担当。
联席会上，邢广忠以刚刚处理完的一桩维修事项为例，阐释了基层治理中“程序公开、过程透明”的重要性。
今年7月，东苑明珠园新兴城小区5号楼顶层住户愁了好几年的烦心事终于解决了。顶楼屋顶渗漏多年，每逢下雨或开春化雪，天花板就洇湿一片。邢广忠了解情况后赶了过去，爬上楼顶仔细查验。原来是防水层因年久老化，接缝处多处脱开，雨水顺着裂缝渗进保温层。
经核实，该住宅已超出保修期限。邢广忠牵头协调，启动住宅专项维修资金申请程序。一封《致新兴城5号楼3单元02户型全体业主的告知书》张贴在单元门口，维修方案、预算金额、分摊方式、施工流程、验收标准悉数列明，接受全体业主监督。
“钱是大家伙儿凑的，每一分怎么花都得让大伙儿看见。”邢广忠说，“把规矩立在明处，把道理写在纸上，老百姓心里不犯嘀咕，事情才算办得踏实。”
告知书张贴当晚，不少住户驻足细读。业主徐波说：“方案写得清楚明白，钱花在哪儿、谁来监督，我们都看得见，这样的做法我们放心。”
如今维修已完工。邢广忠回访时问：“这两天下雨没漏吧？”徐波连连摆手：“没漏，一点都没漏，这回心里踏实了。”
1986年，17岁的邢广忠应征入伍，在兵团边境一线驻守4年。部队严谨的纪律作风，将他锻造为一名信仰坚定、作风过硬的军人。退役时，老连长叮嘱他：“军装可以脱下，但军人的责任、党员的初心不能丢。”这句话，他记了36年。
2007年，邢广忠选择到社区工作。彼时有人不解。他说：“离老百姓最近的地方就是社区，在这儿干活，跟当兵站岗是一个理。”
这一干，就是19年。北海东街社区辖12个小区、1.7万余人，人口多、商户多、流动人口多。邢广忠把每家每户的急难愁盼记在心里：哪位老人腿脚不便、哪家商铺缺把手帮忙——他都了然于胸。
他牵头打造社区“老兵调解岗”，摸索形成“实地勘察、多方座谈、分步解决、跟踪回访”的调解工作法，累计调解矛盾纠纷20余件。
春节前夕，君豪绿园小区北门地库口热力管道爆裂，邢广忠协调物业与热力公司现场查看、调阅图纸确认责任，组织街道、物业、热力公司三方协商，最终由热力公司承担全部维修责任。
4月，贝鸟语城小区一家商铺后厨地面下沉，店主怀疑是隔壁店铺空调水管漏水所致，两家互不相让。开发商以超出保修期为由拒绝担责。邢广忠查阅档案、现场勘测，经三轮协调，达成店主承担70%、开发商承担30%的维修方案，4月中旬施工完毕。
“调解先暖心，说理先共情。”邢广忠常说，“老百姓要的是公道、是尊重。我们多跑几趟、多说几句暖心话，矛盾就能及时化解。”
邢广忠先后获得师市“最美退役军人”“准噶尔劳动奖章”“优秀共产党员”等称号。面对荣誉，他始终淡然处之。“党员不是虚名，是群众遇到难处时，第一个站出来的人。”这是他常对年轻同事说的话。在邢广忠的带动下，北海东街社区志愿服务蔚然成风。
从戍边战士到社区“老兵管家”，邢广忠用十九年如一日的坚守，践行了一名退役军人“听党话、跟党走”的铮铮誓言。他把军魂写进万家灯火，把初心融入家长里短，在平凡的社区岗位上，书写了不平凡的为民答卷。
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全媒体记者：杜仪 杨帆
编 辑：王译娴