官方通报“山西一献血屋禁止市民进入躲暴雨”:工作人员为防雨水倒灌关门,不存在阻拦情况

问AI · 献血屋应对极端天气有何服务预案?

8月6日,山西省忻州市中心血站发布关于网络反映群众未能进入原平献血屋避雨的舆情回应:

原平献血屋是忻州市中心血站在原平城区专设的献血服务网点。8月5日15时17分,原平城区突降暴雨,献血屋工作人员为防止雨水倒灌,及时关闭门户,采取了必要的防范措施。15时29分,数名避雨群众自行推门而未能进入(门一直未锁,因门为近3米高的平开钢制重门,推动需稍加用力),并随手拍视频上传网络。献血屋内孩童为血站工作人员避雨带入。其间,避雨群众未与屋内工作人员进行交流沟通。未发现工作人员有阻碍避雨的言行。
网络曝光后,市中心血站高度重视,第一时间进行了深入细致的核实调查。经查,虽然工作人员不存在阻拦群众避雨的情况,但也暴露出个别职工纪律意识和服务意识不强,工作不细致的问题。8月6日下午,我站对相关工作人员进行了批评教育,要求全体干部职工对这一事件举一反三、引以为戒,在今后工作中,要严格遵守工作纪律,不断增强服务意识,提升服务质量,努力打造群众满意的采供血医疗机构。
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此前报道:

8月5日,有网友发布视频称,山西原平市当日降下暴雨,有市民想进入一间爱心献血屋遭拒。

有网友现场拍摄视频反映,当日下午突降大暴雨,多名途经路人希望进入广场爱心献血屋内临时避雨却被阻拦。然而透过门窗玻璃可以看见,屋内有工作人员的孩子正在安静伏案写作业。

视频画面显示,当时雨较大,屋外多名市民只能挤在狭小屋檐下躲避,身上衣物已被雨水浸湿。发布该视频的网友在评论区表示:“外面瓢泼大雨淋成个落汤鸡,请求进献血门口避避雨!不让进去!里面工作人员工作好认真。”


8月6日,记者就此事采访了山西忻州血站相关科室负责人陈女士,对方详细说明了事发经过。

陈女士介绍,该献血屋平日长期敞开大门,保障献血人员正常出入。5日下午4时许暴雨突至,因屋内铺设木质地板,为防止雨水倒灌侵蚀、损坏室内设施,工作人员临时关闭了房门。

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“关门以后,可能当时有人在外面避雨,要推门进去。工作人员并没有把门关死,但是门外的人也没能推开门进去。” 陈女士表示,经核实,工作人员全程未与屋外市民发生争执或冲突。

 陈女士直言,此次事件中,工作人员服务态度欠佳,服务意识不足,未能主动为民提供便利。后续血站将强化人员教育培训,规范服务标准,避免类似问题再次出现。







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来源丨山西省忻州市中心血站、都市现场、我们视频

责编丨颜   梦

校对丨麦雪莉

审核丨唐海波

终审丨段钦中