“民警为了我们延时下班,必须给五星好评!”近日,南昌市公安局西湖分局九洲派出所的留言本上收到一份点赞,朴素的纸页承载着真挚的谢意,背后一段户籍窗口延时服务的暖心故事,格外动人。
当天,户籍窗口刚刚结束一天的业务办理,民警整理好台账资料,收尾下班。大厅外忽然传来急促的脚步声,满头大汗的孙女士匆匆跑进办事大厅,焦急地向民警求助:“警察同志,我有个紧急业务,麻烦帮我办一下!”
经民警耐心询问得知,孙女士的孩子入学报名迫在眉睫,办理租房入学必须用到居住证,当晚就是材料提交的最后截止时间。眼看报名通道即将关闭,证件却还没有办好,孙女士心急如焚。
“别慌,我们这就给你办!”了解情况后,原本已经下班的民警立刻重启办公设备,重回岗位开启加急办理模式,一场争分夺秒的暖心接力就此开启。
民警一边仔细核对提交材料,一边对接社区民警核实相关信息,各个审核环节同步提速。键盘敲击声、电话沟通声,在安静的办事大厅里交织在一起。民警争分夺秒压缩办理时限,抢抓最后的办理窗口期。
“办好了,快回去上传材料!”赶在申报通道关闭前,崭新的居住证顺利交到了孙女士手中。拿到证件的那一刻,孙女士悬着的心终于落地,眼眶泛红,满怀感激地向民警深深鞠了一躬。
一次延时服务,解决了一个家庭入学难题。窗口有温度,服务不打烊,藏蓝的温柔守护,就藏在这一桩桩为民解忧的小事里。
校 对 | 宋 超
编 辑 | 章志恒