8月4日，多名游客称，在秦始皇帝陵博物院参观时，景区突然停电。8月5日上午，极目新闻记者从该景区了解到，供电已恢复，可正常参观。▲8月4日下午，游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络
游客小敏（化名）告诉极目新闻记者，4日下午，她在进入景区时偶遇停电，经人工安检验票后正常参观游览，当时展馆内有应急灯，不过光线比较昏暗，能够拍照打卡。另有游客在兵马俑三号坑游览处拍摄了一段现场视频，称这是“奇妙的经历”。▲8月4日下午，游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络
视频显示，游客们在围栏外，使用手机闪光灯对坑内的兵马俑拍照。该游客告诉记者，安保人员训练有素，游览体验“还好”。另有游客介绍，4日下午3时许停电，“一会儿后就好了”。另据潇湘晨报，有游客称在西安秦始皇兵马俑博物馆游玩时馆内突发停电，二号坑、三号坑及文物陈列厅因此停止对外开放，但在检票时却未告知游客，仍持续检票放行游客入场。
△受访者提供视频的截图。5日上午，一位广东游客告诉潇湘晨报·晨视频记者，排队进去后才得知部分场所暂时停止对外开放。由于停电，一号坑内又闷又热，现场非常混乱。该游客称，博物馆暂无法办理退票，只能登记游客信息，游客未来两年内再次参观可免费入场。潇湘晨报·晨视频记者致电西安兵马俑博物馆，工作人员称今天一直都在进行游客的退票登记，至于处理结果，“我们也没有收到信息。”目前游客的退款申请均已逐一登记，核实每一个订单都需要走流程，“不是说游客申请退款，我们立马就能退。”针对游客反馈的现场拥挤情况，该工作人员称博物馆今年客流量已比往年下降很多，“基本都在四万人左右”，原定每日可容纳客流量为7万人。红星新闻记者以市民身份致电临潼区旅游投诉咨询热线，工作人员就停电原因回应称，系设备老化导致高压设备停电。经多轮协商，院方给出的补偿方案是游客凭订单信息，可以免费参观一次，亲友亦可使用该名额。随后，记者致电秦始皇帝陵博物院官方热线，工作人员向记者确认了上述政策。关于退票，该工作人员解释：“所有的门票收入是直接进入财政系统，院里没办法动这个钱，也没办法直接申请退款。”目前的政策是游客可以在两年内凭此次订单信息，免费再次进入景区。来 源：极目新闻、红星新闻
编 辑：宋聪俐