转给有出行需求的老年旅客！打个电话就能买票

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接通人工后，把出行日期、车次、座位类型、购票人数、付款方式告知客服，同时提供订票人的联系电话与实名身份信息。

该项人工订票业务，只支持持有第二代居民身份证、年满60周岁的老年旅客办理。

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12306会发送带有支付链接的短信，点开短信链接，按提示填写乘车人信息并完成支付，订票就全部完成。

手机会收到包含订单号的短信，旅客携带乘车人身份证原件（复印件也可），前往全国任意火车站售票窗口，凭订单号缴纳票款即可。

注意：请在规定时间内完成缴费，超时未支付，系统会自动取消订单。