亲人突然离世，家属往往陷入悲痛，还要面对“不知道逝者在哪些银行有存款、投了哪些保险”的难题，跑断腿、磨破嘴是常有的事。
这一民生痛点，如今有了数字化解决方案。
《中国银行保险报》记者从国家金融监督管理总局浙江监管局获悉，8月4日，浙江正式上线“个人身后金融事”一站式查询平台，通过打通民政、司法、金融机构数据链路，实现逝者银行资产及保险保单线上“一键查询”。
截至目前，浙江辖内首批143家银行保险机构已完成系统联调并投入运行，数字化便民成效逐步显现。
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高位推动
构建“闭环”工作体系
“个人身后金融事”涉及群众切身利益，浙江金融监管局相关负责人介绍，为切实解决逝者资产“查询难”，该局构建起“党委高位推动、纪委专项监督、专班贯彻落实”的闭环工作体系，党委专题研究，成立工作专班，各职能部门协同推进。
查询逝者金融资产，核心在于身份核验与数据共享。浙江金融监管局联动浙江省民政厅、省司法厅、省数据局等部门，就跨部门数据平台连通、查询人与逝者身份关系核验、财产查询函内容等难点逐一攻坚。
“我们创新通过浙江省金融综合服务平台，连通民政部门‘浙里逝安’平台与银行保险机构，实现数据跨部门高效共享。”浙江金融监管局消保处负责人说，这一模式将“身后金融事”融入地方“个人身后一件事”联办机制，群众只需线上一次申请，资料自动流转，信息自动反馈。
在行业协同方面，浙江金融监管局统筹银行、保险业资源，成立专项工作组，指导推进系统开发和联调测试工作，夯实平台运行基础。
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便民利民
线上线下“双轨”服务
记者体验发现，线上通过“浙里办”APP或浙江省政务服务网，即可提交查询申请。系统优化了材料上传清单与操作界面，减少手动填报字段及上传材料比例，大幅减轻群众负担。
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线下，相关部门指导殡仪馆、政务服务大厅、银行保险网点设立服务窗口，提供咨询引导、材料预审、协助填报等服务，确保不熟悉智能设备的老年人也能顺利办理。
“最小、必要”原则贯穿始终。该平台明确查询主体、查询范围与反馈内容，配套数据加密传输等风控措施，构建覆盖数据全生命周期的安全管理体系。
从“跑断腿”到“一键查”，浙江以数字化改革破解民生难题，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，生动践行了“以人民为中心”的价值取向。
“平台试运行以来，功能顺畅稳定，群众获得感明显提升。”浙江金融监管局相关负责人表示，下一步将围绕“扩覆盖、广宣传、优服务”持续迭代升级。
【来源：中国银行保险报】
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