8月3日,江苏一名消费者在山姆江北会员店遭遇一起食品安全突发事件。该女子花费40元购买店内冷披萨,拆开准备食用时,竟在披萨面皮内部发现一把全不锈钢厨房剪刀,剪刀表面裹着面粉,直接嵌在面皮下,这一惊险经历让消费者后怕不已。相关视频流出后迅速在网络发酵,引发大量网友对门店熟食加工环节卫生管控的讨论。
据当事人描述,这份冷购披萨为门店熟食区出品。消费者打开包装后,并未第一时间发现异常,进一步查看产品时,才察觉面皮之中藏有硬物。拨开面皮,一把完整的不锈钢厨房剪刀显露出来,剪刀表面沾满面粉,像是在加工过程中不慎混入面团,被直接裹进披萨内部。有网友根据剪刀外观、款式进行比对,确认该剪刀和山姆熟食加工车间日常使用的工具品牌高度吻合,大概率为店内加工工具。一把标价108元的厨房剪刀,本该是后厨工具,却意外成为食品里的异物,也让不少网友直呼匪夷所思。
食品安全无小事,刀具类硬质金属异物混入食品,风险远高于普通杂物。倘若消费者没有提前发现,直接切块加热食用,极有可能出现划伤口腔、食道,甚至造成消化道受伤的严重后果。熟食加工车间刀具、工具管理,是食品安全管控的关键一环,加工工具遗落到食材当中,暴露出后厨操作流程、工具清点、成品检查环节存在明显漏洞。
事件曝光之后,山姆门店客服已经介入该起消费纠纷,对接当事人开展后续处理。但该事件依旧引发网友广泛讨论,不少山姆会员表示,商超熟食区向来是大家信赖的消费选择,此次工具混入食品,打破了消费者对于品牌品控的信任。有网友提出疑问,后厨工具为何会掉入面团?产品封装出厂前,为何没有发现体积不小的剪刀?商超的异物筛查、成品核验流程是否流于形式。
商超熟食产品面向大量消费者,后厨操作规范、工具管理制度、成品查验,每一道环节都不能松懈。再好的品牌口碑,也经不起食品安全事故的消耗。工具、器械的管理,不能只依靠员工自觉,应当建立工具出入清点、加工环境巡检、成品核查的完整机制,从源头规避异物混入风险。 此次披萨吃出剪刀事件,也给广大商超敲响警钟。会员制商超主打高品质消费体验,价格高于普通商超,消费者也对食品安全有着更高期待。希望涉事门店尽快查清事故发生原因,对外给出明确答复,补齐后厨管理短板,守住食品安全这道底线。