近日，在河北省大名县政务服务中心“高效办成一件事”窗口，经营医药零售的王先生一次性办妥了药品经营许可、第二类医疗器械备案及食品预包装备案等经营所需的全部证照。从“来回跑”到“一次不用跑”，王先生说：“原来想着要分头跑好几个科室，没个三五天办不完，没想到进一扇门、交一次材料就全办好了，大名‘有事我来办’效率高，有温度。”
这份便捷的办事体验，是当地立足特色产业优势，实施“一产业一方案”改革的生动缩影。除药店一件事开办外，当地还围绕种蒜经营、花生产业、返乡创业等县域特色领域，打造一批特色“一件事”集成服务，推动政务服务从“单一一件事”向“同类一链事”全链条升级。
大名县推进的系列政务改革举措，本质上是将政务服务从“单一事项办结”升级为“全链条陪伴式服务”。围绕企业群众办事全流程需求，当地全面实行“大综窗”无差别受理，配套全程委托代办兜底服务；整合549项涉企政务服务事项、159项特色增值服务，推行“一口受理、一套材料、一窗办理、一网通办”工作机制。同时，健全县乡联动代办体系，构建“县级事项乡镇代办、乡镇事项县级通办、全域事项就近可办”格局，打通基层服务“最后一公里”。
大名县行政审批局相关负责人介绍，当地对签约项目实行全周期跟踪服务，出台“大名有事我来办十条措施”，组建“大名首席管家”队伍，从立项到投产各环节全程代办，实现企业招引到投产全程零跑动；在重点产业园区设立政务服务站，将窗口前移至企业门口，推行园区接件、全程帮办、上门送达；围绕食品加工、装备制造等13条特色重点产业链建立“一行业一清单”机制，整合18个部门关联业务，打包形成一站式定制服务套餐。
此外，该县纵深推进“邯郸办事不用跑”改革，深度整合政务服务资源，构建起“数智赋能+人工兜底”的全时段服务体系。2025年2月正式上线的“阳光大名”网上群众工作平台，集成790项高频办事事项，配套24小时智能客服，保障企业群众线上咨询、预约、申报全时段可办；50人的“政务管家”队伍形成“线上预约、线下上门、全程兜底”的服务闭环，解决企业办事流程不熟、政策不清的实际问题。
从“企业找部门”到“部门找企业”，从被动审批到主动赋能，大名县将政务服务深度嵌入产业发展全周期，把营商环境优势转化为实实在在的发展动能，以全链条、全时段的改革举措为项目建设提速、产业发展提质保驾护航，持续擦亮“大名有事我来办”政务服务品牌。(张盼盼)