视频画面显示，在天山机场B250登机口，多名情绪激动的旅客围着一名工作人员高声质问，并把对方手上的几桶泡面抢走。“2026年7月5号就过期了，不要销毁证据。”“发过期泡面，想怎么样？”一名旅客还愤怒地踩踏地上的泡面，并伸脚踢开。

工作人员发放的泡面已过期。

在另外一段视频中，一名旅客称，在同一时段，另外一家航空公司从乌鲁木齐飞往成都天府机场的航班已经起飞，他不认可工作人员给出的“天气原因导致延误”的解释。

一名旅客称，他购买了8月1日祥鹏航空8L9664航班，原计划晚上8时45分起飞，但晚上9时30分许才通知称延误到次日零时登机，实际上到8月2日凌晨1时许才起飞。对于延误原因，工作人员表示是“暴雨”。然而，他们发现，其他一家航司从乌鲁木齐天山机场到成都天府机场的航班已经开始登机，“天气原因”的说法遭到了现场旅客的质疑，“同样的起飞和目的地，别人能飞，为什么你不能飞？”

旅客围着工作人员讨要说法。

8月2日上午，天山机场客服人员表示，当晚的8L9664航班确实出现了延误，该航司的地面服务由乌鲁木齐航空负责，发放过期泡面的问题可咨询该公司。

乌鲁木齐航空客服人员告诉南国早报全媒体记者，不清楚此事，详情还是需要咨询祥鹏航空。

2日下午1时许，祥鹏航空工作人员称，因天气原因导致航班延误约4小时。在候机过程中，公司通过机场的地面代理人向旅客发放餐食，发放过程中发现有少量不符合标准的餐食，现场识别到后立即进行了回收，并无旅客食用过期泡面，也未造成不良后果，已给餐食不符的旅客每人200元现金补偿，并对此表示歉意。