我为群众办实事
近期，华商报24小时新闻热线接到多位市民反映，涉及小区环境卫生、道路安全、交通秩序、物业管理等多个方面的问题。记者将相关问题反馈给西安市各区县相关部门后，收到积极回应。现将部分问题及官方回复集中刊发，以回应市民关切。
雅荷四季城顶层漏水引纠纷
未央区住建局：公共区域物业履行主体责任
近日，西安市雅荷四季城A区的居民向华商报反映称，自己家住在顶层，去年9月下大雨屋顶漏水，次卧和客厅窗户窗角有明显裂缝且漏水严重，物业入户查看了漏水情况，自己多次拨打12345和未央区住建局电话，就维修问题始终与物业无法达成一致。
华商报向西安市未央区住房和城市建设局发函咨询。未央区住建局回复称，关于屋顶漏水问题，该屋面属于楼栋公共部位，依据《住宅专项维修资金管理办法》相关规定，房屋保修期满后，公共部位维修可依规申请使用住宅专项维修资金。经查，目前该小区整体维修资金缴存比例未达到法定启用标准，暂时无法列支大修基金开展屋面整体维修。针对该问题，未央区住建局已要求小区物业切实履行主体责任，主动靠前、积极作为，对房屋渗漏点位开展针对性维修处置。
关于次卧、客厅窗户渗水漏水问题，依据《陕西省物业服务管理条例》第一百一十六条第一款第二项规定，涉事渗漏窗户属于业主专有设施。经工作人员多次协调沟通，物业服务企业已拟定折中处理方案，维修相关费用由物业公司与业主各承担50%。
针对上述问题，未央区住建局已要求物业企业主动对接业主，坚持友好协商、便民解忧的工作原则，细化完善维修处置方案，全力推动双方达成一致意见、妥善解决问题。若双方经多次沟通协调后仍无法达成共识，建议业主通过司法途径依法依规化解纠纷，维护自身合法权益。
后海网红桥摩托车炸街扰民
交警浐灞国际港大队：全域布控，冒头就打
近日，有市民向华商报反映称，西安浐灞国际港后海网红桥及周边道路晚上摩托车炸街严重，严重影响周边小区居民休息。
华商报向西安浐灞国际港管理委员会发函咨询。交警浐灞国际港大队回复称，近期，巡查发现部分摩托车驾驶人在辖区内频繁上演“飙车竞速”“炸街扰民”、非法改装排气及“翘头”炫技等危险驾驶行为。此类行为不仅严重扰乱了正常的道路交通秩序，其产生的高分贝噪音更是严重干扰了周边居民的正常休息，给辖区群众的生命财产安全带来了极大的隐患。
为切实净化辖区道路交通环境，回应群众关切，坚决遏制此类突出交通乱象，交警浐灞国际港大队在全辖区范围内，组织开展严厉打击摩托车“飙车炸街”等突出交通违法行为专项整治行动，将紧盯夜间及周末等违法高发时段，聚焦辖区重点路段、商圈、网红打卡地及高密度居民区周边，采取“白天常态化巡查+夜间定点设卡+流动巡逻”的昼夜联动模式全域布控。对发现的“飙车炸街”、非法改装、无证驾驶、不按规定佩戴安全头盔等违法行为，坚决做到“聚集就查、冒头就打”，一律依法从严从重处罚，形成强大震慑。
海棠花园小区住户养猫狗遗留粪便恶臭
张家堡街道：二次深度消杀，实木封门根治
近日，市民向华商报反映称，西安凤城五路海棠花园小区二号楼有邻居家里养了多只狗和猫，于半年前搬家，但是室内地面没有收拾，现在天热，猫狗粪便难闻，楼道公共区域都是恶臭味。之前投诉后，业主来了一次，只倒了屎盆里的污物，但是地面没有清理。
华商报向西安市未央区人民政府办公室发函咨询。张家堡街道办回复称，2026年5月29日，紫薇风尚社区开展常态化楼栋安全卫生巡查工作，排查发现海棠花园2号楼一入户门已被拆除，现场存在重大环境卫生扰民问题及公共安全隐患。经核查，该房屋因新旧业主存在经济纠纷且相关纠纷已进入司法诉讼程序，长期处于空置无人管护状态。原业主曾在屋内大规模饲养猫狗，长期未开展清洁消杀作业，导致室内宠物粪便、废弃猫砂、生活垃圾大量堆积，整体环境脏乱不堪、刺鼻异味浓烈。加之入户门缺失，屋内污浊气味持续向楼道扩散，扰民问题突出、公共卫生风险严峻。
社区发现问题即刻联动小区物业核实详情，并邀请辖区民警到场协同研判、现场处置。该房屋产生的恶臭异味直接影响同楼层9户居民正常居住，导致住户无法正常开窗通风、居住权益严重受损。
为快速化解问题，社区多次沟通新旧业主，明确告知双方房屋脏乱差引发的环境污染、病菌滋生等安全隐患，但双方相互推诿责任、拒不配合整治工作，导致卫生扰民问题长期悬而未决。为临时缓解异味扩散扰民问题，物业阶段性采取门外消杀、塑料薄膜简易封门的应急措施，暂时管控隐患蔓延。
2026年6月4日，社区启动多部门联动处置机制，统筹对接街道办事处、辖区派出所、疾控中心及小区物业，开展专项集中整治行动。处置过程中，辖区民警全程现场值守、维护处置秩序。
现场工作人员穿戴全套专业防护设备进场作业，集中清运屋内堆积的宠物污物、腐烂生活垃圾等各类污染源共计十余袋，彻底清空室内显性积存污染物。垃圾清运完毕后，工作人员对全屋开展多轮全覆盖防疫消杀，从源头杜绝蚊虫滋生、疫病传播风险。第一时间对缺失入户门进行封闭遮挡，阻断室内残留异味向外扩散。物业同步对楼栋楼道、公共过道等公共区域开展全方位清扫消杀。首次专项整治完成后，将持续常态化管控举措，开展为期半个月、每日三次的定点巡查与高频消杀作业，全力保障楼栋居住环境安全整洁。
针对居民反馈的“清理不彻底、异味反复”问题，主要系客观遗留问题及人为因素叠加导致。为彻底根治异味反弹问题、杜绝人为破坏隐患、从根源化解扰民诉求，社区于6月24日启动升级处置方案，再次联合辖区民警、小区物业开展二次深度专项整治：一是硬核封闭门洞，杜绝人为破封。摒弃前期简易塑料布遮挡方式，采取“双层防护、加固封死”模式，全覆盖密封塑料布阻隔异味，外层加装实木板定点钉牢、压实封死，彻底封闭入户口，从根本杜绝人为私自撕开、破封漏风问题。二是启动周期消杀，根治返潮异味。自6月24日起，开展为期一周的高频次专项深度消杀，不定时巡查、核查房屋封闭状态、异味消散情况及周边环境状况，动态跟踪整治成效，确保隐患不反弹、管控无死角。
市民反映祥峪口小学旁拉砂车尘土飞扬
长安区交通局：联合夜查，约谈项目负责人规范运输
近日，有市民向华商报反映称，西安市长安区108省道祥峪口小学门口对面的工地，大车来回拉砂石，导致整条路尘土飞扬，大货车来回过往，学生上下学存在严重交通安全隐患。
华商报向西安市长安区交通局发函咨询。长安区交通局回复称，区交通运输局高度重视，迅速研判，立即安排交通运输综合执法大队执法人员予以调查，经过几天的走访和夜间蹲守，于7月6日组织执法人员对现场进行实地核查，当天工地停工，未发现有运输车辆出入。
7月7日夜间，交通运输局联合城管部门在S108省道祥峪口小学周边开展联合执法，执法人员对过往砂石车的密闭性进行检查，未发现密闭不严和抛洒情况。经了解，该工地车辆运输时间为下午六点至次日凌晨五点左右，执法人员已约谈项目负责人，要求合规装载，做好车辆密闭，禁止车辆抛洒及带泥上路；加大对该路段的冲洗频率，抑制扬尘。在今后的工作中，将加强对该路段的巡查力度，保障道路运输安全。
含元路行道树枯枝掉落存隐患
新城城管：迅速整改，修剪法桐杨树96株
近日，有市民向华商报反映称，西安市新城区含元路秦农银行到花世界这一段，路边行道树长得太密，一刮风就掉干树枝，行人路过都害怕被砸到，希望进行修剪。
华商报向西安市新城区城市管理和综合执法局发函咨询。新城城管回复称，收到问题后，已迅速制定专项整改方案，组织专业绿化作业队伍，于7月8日出动人员26人次、车辆4车次，对含元路行道树开展集中修剪整治工作，全力消除行道树安全隐患、改善道路绿化环境。作业过程中，重点清理树木枯死枝、断裂枝、病虫枝及过密弱枝，彻底排查清除各类存在掉落风险的枝条。
此次行动共修剪法桐、杨树96株，市民反映的问题已得到解决。
下一步，将对辖区行道树进行排查，及时修剪清理各类危枝枯枝，消除绿化安全隐患，营造良好的道路绿化环境。
锦华园小区存在消防隐患
高新区：灭火器已归位，管网将维修
近日，有市民向华商报反映称，西安高新区西沣路210号锦华园小区，消防栓里长期没有水，存在安全隐患，之前有灭火器，一个多月前物业不知什么原因把灭火器拿走了。
华商报向西安高新技术产业开发区管理委员会发函咨询。7月24日收到西安高新区回复称，针对市民反映情况，经高新消防救援大队监督员检查了解，2026年5月28日至30日，锦华园小区物业开展了灭火器年检工作，目前小区灭火器已归位。
下一步，小区物业将对消防管网存在问题进行检查并及时维修。 华商报大风新闻记者 杨平