德国今年6月下旬开始持续遭遇高温天气，由此带动空调和风扇等消暑产品销量大幅增长。在这轮消费热潮中，中国企业依托本地零售和物流基础设施，快速响应市场需求，赢得了越来越多消费者的认可。
德国《商报》近日报道称，根据德国在线零售平台“奥托”的数据，今年风扇和空调的销量已超过2025年全年的两倍，部分零售商库存告急。中国企业生产的空调和风扇等消暑产品受到欧洲消费者的广泛认可，完善的快递服务更是获得消费者的普遍好评。
总台记者 康玉斌：今夏以来，欧洲多地持续高温，带动空调需求快速增长。在我身后位于德国杜塞尔多夫的这家配送中心，移动空调订单也随之明显增加。面对激增的订单，他们如何保障配送效率？如何快速响应欧洲消费者需求？今天，我们就来到这里一探究竟。
在这家配送中心，工作人员正忙着卸货、分拣、扫码、装车，随后这些商品将发往德国各地。进入高温天气以来，这里的移动空调订单明显增加。为了应对需求增长，配送中心增加了配送人力和运输能力，并主动与消费者沟通配送时间，全力保障订单及时送达。
中企杜塞尔多夫配送中心站长 塞希尔·厄兹图尔克：我们能够实现当日或最迟次日送达，同时我们还提供一站式服务。就是说，顾客订购空调时，安装服务也包含在内。我们会送货上门并安装新空调。如果顾客想要退货或回收旧物，我们会带走旧产品，顺利完成交付。
对于不少德国消费者来说，中国企业提供的配送效率和送装一体服务，令他们印象深刻。
消费者 梅茨纳：我觉得体验非常好，非常人性化。送货超级快，对我来说真是巨大的惊喜。因为我以为要等很久，但实际上第二天就到了，工作人员也很友好。
德国多家媒体指出，在这轮热浪带来的消费热潮中，中国品牌及零售电商企业迎来了订单的快速增长。面对集中释放的市场需求，能够快速响应市场是中国企业在竞争中脱颖而出的重要因素。
中企欧洲线上零售业务家电业务负责人 王希龙：我们因为一直坚持在欧洲这边做包括本地的运营、包括本地仓网的布局，还有整个物流配送以及售后服务等等。能够承接住这一波需求，我觉得这个是我们整个长期布局能力的体现。
业内专家指出，随着越来越多中国企业持续完善欧洲本地运营体系，高效的供应链与优质的服务能力，正逐渐成为企业在海外建立长期竞争力、拓展国际市场的重要支撑。
英国资深零售行业专家 理查德·海曼：价格依然是吸引消费者的因素之一，但其他方面，比如与供应链相关的能力，特别是与客户服务相关的能力正变得越来越重要。从中长期来看，如果你想要建立客户忠诚度，这些因素绝对至关重要。