为深入贯彻落实上级关于强化信访工作质效、提升政务服务水平、规范应急值守体系的各项部署要求，进一步夯实中心干部职工的业务能力，优化面向群众的服务质效，7月28日上午，省疾控中心举办疾控大讲堂，围绕“信访、12345便民热线办理、行政值班值守”三大核心内容开展系统性专题培训。
本次讲座设置分层递进的授课环节，首先由省信访局接访中心副主任孙勇琪以《坚持法治化引领 专业化统揽 推进信访工作法治化走深走实》为主题，从习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、信访工作法制化核心要义、专业化能力的构建路径、一线实务的操作规范四大维度展开全面细致的解读，重点拆解了依法依规处置信访事项、精准提升矛盾纠纷源头化解能力的实操方法。随后，中心办公室相关业务负责同志结合省疾控中心的工作实际场景，针对省级12345政务服务便民热线的全流程工单办理规范、行政值班值守的岗位核心职责、应急信息报送的标准要求，以及各类突发事件的分级处置要点开展具象化培训，把通用规则和疾控领域的专属工作场景深度结合，让参训人员能够快速将所学内容转化为实际工作能力。
下一步，中心将以本次专题培训为重要契机，持续迭代优化信访和便民热线的全链条工作机制，严格压实行政值班值守的各项管理要求，切实把本次培训的学习成果转化为日常履职的实际效能，全方位升级群众服务水平与应急处突能力，为全省疾控事业的高质量发展筑牢坚实的服务与安全保障。
中心各部门负责人、信访及热线办理工作人员、行政值班人员共计300余人参加培训。