问AI · 零基础市民如何通过远程视频指导完成急救操作？
在120调度员指导下
多名现场人员高效协作
上演了一场暖心的生命接力
工人作业突发心梗倒地
众人接力救援
事发当日上午10点24分许，深圳宝安区某小区物管绿化工人张先生突然倒地不起。情况危急，同事立刻拨打120急救电话，同步通过对讲机上报物管，并根据调度员指引点开短信推送的企鹅急救视频链接，远程接收标准化急救教学指导。
三分钟内，物管公司多人到场，根据视频指导迅速分工协作开启急救：有人无缝接手持续胸外按压，有人迅速取来小区配备的AED开展电击除颤，有人提前到小区出入口等候，为救护车开辟畅通救援通道。
在120调度员全程视频指导下，现场人员先后完成2次AED电击除颤，整个视频指导救援过程持续20多分钟，全程未中断心肺复苏操作，牢牢守住救护车抵达前的急救空窗期。
救护车抵达后，急救人员立刻接手抢救，在完成第三次电击除颤后，张先生终于恢复自主心跳。随后，他被迅速转移至救护车，送往宝安区中医院救治。
获救后的张先生向宝安区中医院急诊科张宇主任讲述事发前情形
经检查，张先生被确诊为急性心肌梗死，医生迅速为其进行急诊PCI手术治疗。张先生在昏迷两日后恢复意识，生命体征全面稳定，顺利从ICU转入普通病房。
深圳AED再立新功
2025年底，深圳市卫健委联合多部门印发《深圳市“5分钟社会急救圈”建设实施方案》，打通急救全链条堵点。其中，深圳120调度系统与腾讯企鹅急救打通联动机制：接到心脏骤停报警后，调度员可一键向呼救者推送视频链接，施救者授权摄像头、麦克风后，调度员可实时远程纠正按压姿势、深度、频率，同步推送心肺复苏教学视频，零基础市民也能规范开展急救。
系统还支持三方视频通话，救护车上急救医生可同步接入远程指导，最大限度填补救护车抵达前的救援空白。
来源：深圳急救、深圳新闻网