今年上半年旺丁不旺财 协会建议购物中心四招应对

问AI · 客流增长为何未能有效转化为销售额提升?

央广网北京7月27日消息(记者 邵蓝洁)今年上半年,购物中心的销售表现如何?下半年行业还有哪些调整?近日,中国连锁经营协会对购物中心(含奥莱)会员企业上半年经营情况进行了摸底调查。

从运营的基本面来看,客流量表现最为亮眼,样本企业单项目加权平均增幅 5.7%,75.5% 的样本企业客流量实现增长。但客流增长并未等比例转化为销售额提升,在运营类指标中,客单价是唯一“下降多于增长” 的指标,41.5% 的企业客单价下降,仅 26.4% 的企业实现增长。

值得关注的是,虽然69.8%的企业会员消费占比实现增长,但会员消费占比的提升并未同步带动客单价的改善,这说明会员运营更多是在拉新促活层面见效,在高价值客户深耕层面仍有较大提升空间。

从销售端看,样本企业单项目加权平均增幅3.6%,低于客流增幅。69.8% 的企业销售增长, 22.7% 的企业销售出现下降;流量红利向销售红利的转化存在折损,旺丁不旺财

从租赁表现看,面积出租率呈现改善态势,样本企业单项目加权平均增幅 1.4%。64.2%的企业实现增长,其中5%以内的温和增长占41.5%;持平企业28.3%,下降企业7.5%。但租金增长承压,样本企业单项目加权平均增幅 1.2%。58.5%的企业租金收入虽录得增长,但增幅主要集中在5%以内(占比30.2%),22.6%的企业租金收入下降。

消费者偏好的快速变迁正在倒逼购物中心持续优化业态组合,品类、品牌的动态调改成为常态。企业在上半年加快了品牌汰换节奏,50.9%的企业品牌更替率上升。中庭特卖、快闪、策展、路演等多元收入渠道正在成为新的增长引擎。

中国连锁经营协会认为,购物中心行业进入以坪效提升、调改焕新、存量精耕的内涵式增长阶段。外延扩张与租金兑现的弹性相对有限,利润增长更多来自内部结构优化与成本管控。

对于2026年下半年的发展预期,79.2%的样本企业对下半年的客流持乐观态度,但只有67.9%的企业对销售持乐观态度。在租赁表现方面,持乐观态度企业降至52.8%。这说明,企业对客流增长有信心,对销售与租金的兑现有保留。

中国连锁经营协会研判,客流增长高于销售和租金增长,客单价承压是核心痛点。客流回归之后,行业竞争转向存量运营能力。调查建议,企业可在四个方向持续加强:深耕会员价值,将拉新转化为高价值客户深耕,营销活动以提升会员消费占比为重心;做厚内容运营,依托快闪、策展、多经点位等非传统租赁形态拓展收入;优化成本结构,以数字化、AI技术应用与精益化运营对冲外部不确定性;调整品牌组合,主动汰换低效品牌、提升坪效与定位匹配度。

据了解,此次调查共收集到53家企业的问卷反馈,样本企业旗下在营购物中心1978个,约占全国市场的25.7%。