在某家矿业集团的系统里,有这样两条记录:一条是"不等边角钢140×90×10",另一条是"∠140×90×10mm Q235B"。在数据库看来,这是两种不同的物料;但在仓库里,它们却是同一根钢材。
这样的"一物多名",在许多企业里并不罕见,甚至会导致企业对资产盘点不清。而类似的复杂状况,也延伸到了费用管理、人力资源、OA系统等等。
这背后有历史原因。许多企业的数字系统是“干中学、学中建”,形成了一个个“烟囱”,甚至企业越大,越“看不清”自己;也有行业的原因,每个产业都有自己的门道和方言。
最近一年多,大模型已经从对话转向了智能体,从生成走向了执行。但上述的种种状况,却成为AI在产业中发力的一道门槛。换句话说,智能体要在企业里“打工”,首先必须能读懂企业、读懂产业。
就像物料管理、费用管理,不仅是企业经营复杂度较高的地方,也是企业的稳健发展的根基之一。如果AI不能胜任,那发展的空间也会打折扣。
所以,行业不仅需要一个产品方案,也需要一份践行指南。科大讯飞发布的穿透式监管智能体,正是这样背景下的一次探索。
读懂采购
大部分企业的采购业务仍处于数字化转型阶段,采购业务管理也面临“沟坎”:
一是系统不通。集团的ERP、招采平台、供应商库等等,可能用的是不同年代、不同厂商的系统。系统功能不完善、管理标准也不统一、多源数据更新节奏也不同。
二是语言不通。同一种物料,各单位叫法也五花八门、型号不一、编码规则自成体系。业务信息难流通、难协作。
这就导致,海量数据在场、但有效价值缺席。
如何让AI读懂采购?科大讯飞的解法,不是开发一个功能,而是建设一条“数据、模型、智能体、实践”的完整链条。
首先,实现业务数据智能接入。面对复杂的产业,先立标准更重要。包括格式标准、字段标准、业务规则、代码标准等。各单位形态各异的源数据,也进行字段、格式、表名和层级的规范入库。
这一步很枯燥,也决定成败。只有把物料、合同、招投标、履约等等历史数据归拢成统一的编码体系、价格体系、供应商体系,AI才能有的放矢。
其次,进行多头数据智能治理。入库不等于可用,仍需进一步治理。这一步的核心是能把结果反馈回源头,形成闭环,而非一次性清洗。数据质量从此靠机制维持,不靠运动式突击。
然后,构建智能物料大模型。基于自研、以及开源模型,博采众长,并形成丰富的细分模型库,例如物料类别映射模型、属性抽取模型、价格趋势预测模型等。比如属性抽取模型,可以抽离出材质、尺寸、规格等核心属性,从而判断两条记录指向的是不是同一个"物"。
借助一物一码,让数据从"无序化"跃迁到"资产化"。而当这一步完成后,就可以结合企业供应链相关系统,让“智能物料数字员工”上岗了。
在实践中,客户基于这套方案,完成了2万多个精细化物料分类;600多万条高质量物料数据集、1万多个权威物料属性组合。相当于把成百上千家的物料常识,都装进了一个大脑里。
此时的智能体,不仅博闻强识,而且可以预判所有物料的采购价格,并给出依据,让企业安心地享受AI红利;也可以对供应链采购进行全流程监管,并且对采购相关事项进行纵向穿透,实现跨体系、跨地域、跨层级的对比,在流程中实时预警,而不是等审计时回头翻账,更全面提升合规状况。
这时候,AI影响的就不只是采购,而是重塑供应链管理格局。
读懂费用
一张有问题的招待费单据,在传统流程里是这样通过的:
填单人写得含糊,财务凭票面审核,看不出破绽;人工抽查覆盖率有限,这张单子大概率不会被抽中;等到日后巡察发现问题,经手人可能早已调岗。链条上没有一个人失职,漏洞却真实存在。
为什么会这样?因为看不过来、看不完整、看不清楚、看得太晚。
面对海量单据,财务凭肉眼找疑点,耗时耗力,难以全面覆盖;而且许多关联数据,又分散在不同系统里,不容易形成交叉对比;也有许多隐性风险,比如节假日异常消费等等,往往会在事后审计才暴露;追责也会被动滞后。
账目一旦稀里糊涂,不仅是管理成本高企,企业经营也会积累隐患。无论对私营企业、还是国有企业而言,都有不少教训在前。
破局不能靠加人,只能换逻辑:把监管的重心从末端挪到前端,从"事后追责"转向"事前防控"。这就是科大讯飞“费用监管智能体”的初衷。
转向需要三个前提,
一是让AI看全。费用监管的判断力不来自单张票据,而来自票据之外的旁证。科大讯飞的系统,支持私有化部署,并打通了财务、人事等7大系统、28个接口,把原本互不相认的记录接到同一张网上。这与物料侧的数据接入是同一个道理:看不全,就谈不上看得准。
二是让AI看得懂。讯飞沉淀出多个行业智能规则,从"人来对照"变成"机器执行"。
三是让AI守规矩。不仅对敏感信息进行加密防护,也要提供完整的操作审计日志,同时有严格的权限隔离,确保数据访问安全。
三个前提齐备,AI才算拿到了管钱的资格证。效果也随之显现。
AI可以智能填报费用单子,也可以和员工进行互动答疑,并提供政策依据,减少了合规摩擦成本;也对招待费、差旅费等等8项费用专项监管,实现自动预警,超标费用实时拦截,覆盖率从"有限样本"变成百分之百。
交叉查验也是亮点,不仅自动整合多源数据、实现多维度交叉验证;而且可以在2分钟内完成人工3天的工作量,异常识别准确率也提升到了95%以上。
费用管理,不仅提升合规,更为决策提供依据。当月度费用趋势、部门费用健康度、费用与业绩对比、费效比排行等等指标呈现在仪表盘上时,费用也就不再是一摞待签字的单据,而是一张看得见全局的图。
看得见全局,也才能看得到未来。
读懂管理
写到这里,你可能已经察觉到了:物料和费用,两条看似不相干的线,其实通向同一个地方。
不妨回到那两个场景。一张报销单,票据齐全、签字完整、金额不超标,财务挑不出任何毛病;一条采购记录,流程走完、报价合规,审计也无懈可击。单据是真的,但背后的故事可能是假的。
这就是传统管理的无力感:看得见纸面,看不见纸面背后的实体和行为。而把目光从纸面推进到实体,这个动作,行话叫"穿透式监管"。
穿透不是新想法。任何一个管过大企业的人都做过这个梦:要是能把所有账、所有物、所有行程摊在一张桌上对一遍就好了。但是,人对不过来,传统软件又智能精准匹配、能力有限,因而梦难成真。
但大模型出现,它处理"不规整信息"的强大能力,给穿透监管带来了契机。
而且,时机也刚刚好。一边是真金白银的账,例如2024年国资委就宣布推动央企在未来五年内进行3万亿元的设备更新支出。这个量级上,价格每透明一分、漏洞每堵住一处,都很重要。
另一边,监管的方向也在朝着"全程在线、永久可追溯"发展。企业迟早要给自己装上"穿透"的眼睛。
那么,谁能做成这件事?答案可能有点反直觉:门槛不在模型,而在模型够不着的地方。比如央国企的自主安全可控要求、企业私有化部署的需求、对多个行业的场景流程的know-how等。
这些活儿没有一件性感,但讯飞正在一件件地做。
讯飞星火大模型,是首个基于全国产算力平台的通用大模型,2024年在央国企中标金额和数量双双第一。
二十余年深耕产业,在互联网、能源、交通、制造等行业,办公、医疗、教育等场景都形成了落地方案。例如讯飞发布的AI智能文档审查平台,可以自动标记高中低风险,并对具体条款给出整改建议。
讯飞开放平台,作为国家新一代人工智能开放创新平台,也共享了八百多项AI核心技术,吸引了多方资源。
技术、安全、认知,这些都是获取客户信任的资本。而当客户信任你时,才有机会将“穿透”到底。
结尾
管理界有句话,你无法管理你无法衡量的东西。
过去几十年,中国企业把这句话践行到了极致:上系统、建流程、留数据,能记的都记了下来。只是记下来的东西,大部分躺在数据库里,人读不过来,机器读不懂。衡量停在半路,管理也就停在半路。
讯飞开放平台发布的穿透式监管智能体解决方案,补上的正是"衡量"与"管理"之间缺失的“读懂”。读懂一根钢材的两个名字,读懂一张单据背后的行程,读懂制度条文里的边界。
这条路径不算性感,没有通用智能的远大叙事,只有编码、接口和一条条被翻译成规则的制度。但这也是产业智能化的起点。对科大讯飞以及同行者而言,读懂中国产业这件事,做得越深,越难被替代。
---全文完
理工/金融 复合背景