寻找身边的119报警人｜“邻居家满屋冒烟、焦味很重！不确定家里有没有人！”

▲毛女士获赠“119报警人”徽章

“喂！119吗？隔壁住户家中冒出大量浓烟，焦糊气味浓重，暂时无法确定屋内有没有人员被困！”

2026年4月16日21时42分，市民毛女士在小区楼下散步时，意外发现一楼栋四楼住户家中窗户不断冒出滚滚黑烟，现场焦糊味浓烈，疑似突发火情。察觉到险情后，毛女士迅速拨打了119报警。

▲毛女士此前在消防队参加培训

“我不清楚屋内是否有人，万一有人被困后果不堪设想，便立刻选择报警。此前我和单位同事一起来消防大队参加过消防安全培训和演练，当时消防员就和我们强调了发现火情第一时间拨打119的重要性，还教我们拨打119时候需要提供哪些重要信息，我都牢牢记在心里了。”毛女士回忆道。

▲消防到场处置

出警途中，接警员与毛女士保持通话，实时核实现场细节，确认起火楼栋、楼层及现场有无人员被困等情况，以便救援力量到场后第一时间高效处置。

▲消防到场处置

消防员抵达现场后，快速引导该楼栋住户撤离至安全区域，同时迅速靠近涉事住户房门，反复敲门、大声呼喊，但屋内始终无任何应答。

消防员立即破门入室，一边利用热成像仪寻找热源，一边进行排烟作业，最终确认是家中厨房电磁炉未关闭、锅具长时间干烧碳化，产生大量浓烟。所幸处置及时，无明火蔓延，未造成人员受伤和重大财产损失。

▲烧干的锅具

事后了解到，该住户人员出门买东西时未关闭电磁炉，导致险情的发生，幸好毛女士第一时间报警，消防员及时赶到，最终有惊无险。“及时上报隐患是分内事，能守护邻里平安我觉得很有意义。”毛女士表示。