我们的救助故事 | 扎根基层民政22载 用初心传递民生温暖

我们的救助故事 | 扎根基层民政22载 用初心传递民生温暖

讲述人：安顺市西秀区华西街道办事处民政办负责人曹黎黎

我叫曹黎黎，来自贵州省安顺市西秀区华西街道办事处，是一位深耕基层民政工作22年的“老民政”。在基层，民政工作连接着民心的最后一百米。救助不是冰冷流程，而是“看见”苦难的主动担当。我一直认为，救助一事，是要用“责任心”温暖民生温度，用“铁脚板”走出民情地图，要在点燃希望的同时，鼓励他们向着今后的人生中迈出新的步伐。今天，我就向大家分享两个小故事。

老赵：我不嫌脏不怕病的“亲人”

那天，社区居委会打来电话，语气焦急说：“老赵怕是要撑不下去了，家里一点吃的都没有。”我听罢，二话没说就往他家赶。

推开门，昏暗的房间里，老赵蜷缩在角落的破床上，很是虚弱，那一刻我心里翻江倒海，但看着他求助的眼神，我只觉得心被狠狠揪了一下，我快步走到床前，俯下身子，轻声询问其身体状况、家庭情况，结合患者体征，我判断其病情危重，必须立即送医救治。

我立刻联系了区人民医院，诊断结果很快出来：肺结核。但我想着这是需要救命的事，我没往后退，反而跑得更勤了，我第一时间向上级民政部门汇报情况，依然全程跟进，区医院条件有限，我就联系转院到市人民医院，老赵无人照料，我就协调区民政局，为他请来了护工。

那段日子里，我隔三岔五就去病房看他，找医生了解病情进展，患者住院期间，我又开始忙着为他搜集材料，办理低保，毕竟治病是救人，但帮他往后生活有个着落，才是真正救到底，直至患者病情好转，彻底痊愈后平安出院，一切才落下帷幕。我想，这份工作对我而言，从来就不只是一份工作，更是一份心里放不下的牵挂。

郭小弟：他乡亦故乡，为爱筑暖巢

有人问过我：“一个外乡人，咱们管不管？”，郭小弟的故事，就是我的回答。织金来的郭小弟，跟着母亲漂泊到我们辖区。母子租住在狭小简陋出租屋，依靠母亲背背篓兜打零工微薄收入勉强糊口。我赶过去时，发现郭小弟的母亲突发重病丧失劳动能力，郭小弟被迫辍学在家照料，家庭瞬间断了全部经济来源，母子二人生活陷入困境。我心里没有“本地”“外来”之分，只有一个念头：这孩子，我必须管！我当即行动，申请紧急救助，同时多方协调对接，及时将重病母亲送往医院接受医治。但母亲还是没能救回。我心急如焚，四处奔走，全程帮助办理、妥善安排后事。

接踵而来的是头等难题：孩子监护、生活、就学保障。由于郭小弟属于外来流动人口，相关补助手续需要户籍地多方协同办理，我立即跨区域与户籍地民政部门对接，主动打通跨区域帮扶渠道，一份份材料，一通通电话，来回沟通对接各类证明材料，逐项完善申报流程，顺利为孩子落实孤儿基本生活补助，并申请专项临时救助，稳定孩子长期生活保障。

事情本可以到此为止，但我的心里一直放不下，直到现在，我还在定期了解他的生活和学习情况，在我心里，这个外乡来的弟弟，早就是我需要守护的亲人了，我想让他知道，他乡亦是故乡。

一点感悟

我认为，救助不只是给钱给物，更是穿透困境、全程陪伴的系统工程。每一次救助，都是一场“持久战”。救助必须着眼于“生计”，更要着眼于“生机”，要善于连接医疗、教育、户籍管理等各类资源，一揽子解决问题，并保持长期跟踪回访，才能真正阻断贫困代际传递。