城东区 “地空一体”立体防控 护航夏季文旅热潮

盛夏时节，“中国夏都”西宁迎来旅游高峰。作为西宁的“东大门”，城东区火车站、新千国际广场、下南关美食街等地游人如织，单日客流量屡创新高。面对大客流挑战，市公安局城东公安聚焦“平安、有序、便民”目标，创新推出地空协同立体化防控模式——以警用无人机为“空中尖兵”，以无人巡逻机器人为“地面坚盾”，以民警辅警昼夜坚守为“平安底色”，构建“空中巡查+地面处置+智慧联动”的全链条护游体系，用科技与汗水擦亮“夏都平安名片”。

传统警务“步巡+车巡”模式，受人员、地形、视角限制，存在巡查盲区多、处置响应慢、夜间防控弱等短板，难以适配夏季文旅大客流安保需求。为破解防控难题，城东分局坚持科技兴警、智慧护游，全面升级巡防体系，彻底打破传统平面巡防局限，构建起全方位、立体化、无死角的三维防控网络，以智能科技补齐安保短板，全力适配夏季文旅大客流安保服务需求。

分局组建专业化警用无人机专职巡控队伍，搭载多功能智能执勤设备，可实现全天候空中巡查、现场预警、远程喊话、精准抓拍等核心功能，不受地面地形、人流遮挡影响，打造24小时在线的“空中移动警务站”。同时，在西宁火车站广场等核心人流密集区域，常态化投用无人巡逻机器人，设备搭载智能感知系统，可实现全域无死角值守巡查，集智能预警、秩序引导、一键求助、应急保障、便民服务等多项功能于一体。空中无人机、地面智能机器人、街面监控设备与一线巡逻警力高效联动、互补配合，形成“天上有巡鹰、地上有机器人、线上有监控、街面有警力”的立体化治安防控格局，让治安管控更精准、服务群众更高效。

目前，无人机中队在辖区6条核心文旅航线常态化执行24小时勤务，每日巡飞时长超12小时，入夏以来累计巡飞里程达2000余公里，全方位监测辖区文旅区域人流、治安、路况动态，精准补齐地面巡查盲区和夜间防控薄弱环节。针对节假日、夜市、景区客流高峰时段，分局动态加密空中巡飞频次和地面机器人巡航频次，精准疏导人流车流、规范现场秩序。此前，火车站站前广场节假日游客扎堆聚集、随意滞留、通行拥堵的问题时有发生，如今通过地空智能设备实时巡查、智能预警、远程喊话引导，现场乱象得到彻底整治，广场通行效率大幅提升。整洁有序的游玩环境、无处不在的智能守护、快速高效的现场管控，切实优化了游客出行体验，让每一位来宁游客都能舒心游玩、安心出行，也为商户经营营造了稳定有序的经营环境，切实做到护游、便民、利商一举多得。不少游客表示，全方位的科技巡防，让出游体验更舒心、更安心。

依托“空中尖兵+地面坚盾”的地空协同优势，城东分局聚焦游客高频求助、突发险情、治安隐患、便民服务等核心民生需求，精准发力、快速处置，以高效警务、暖心服务化解各类风险隐患，把科技防控的硬核实力转化为服务群众的暖心效能，全力守护游客出行平安，让智慧警务更有温度、更接地气。

夏季夜间文旅经济火热，游客夜间游玩、出行频次增多，儿童走失、老人走失、物品遗失、消费纠纷等民生警情进入高发期。分局充分发挥地空联动响应快、覆盖广、无死角、夜间值守能力强的优势，搭建“无人机空中搜寻预警+机器人地面值守服务+警力极速落地处置”的闭环服务体系，高效处置各类群众求助，快速回应游客诉求，切实解决游客出行游玩中的急难愁盼问题。5月中旬，新千夜市一名儿童不慎与家长走失，夜色中人流繁杂、摊位密集，家长多方寻找无果、焦急万分。指挥中心接到求助后，立即调度就近执勤无人机开展全域精准搜索，快速锁定孩子所在位置，地面值守警力迅速赶赴现场，成功将孩子安全带回，全程处置仅用时8分钟。高效快速的搜寻救助，及时化解了家长的焦虑，守护了孩童安全，真挚的场景让周边游客纷纷点赞。除走失救助外，便捷高效的地空联动模式，在隐患排查、纠纷快速化解、常态化便民服务中发挥着重要作用，全方位守护文旅市场平稳有序，保障游客游玩舒心、商户经营安心。

火车站广场24小时在岗的无人巡逻机器人，既是守护平安的“流动哨兵”，更是服务游客的“便民卫士”，全天候在岗值守、自主巡航、智能服务，无需人工值守即可常态化开展秩序维护、便民引导、应急保障等服务，极大提升了广场公共服务效能。设备可实时监测人员聚集、异常逗留等情况，第一时间预警并远程喊话引导秩序，主动为游客疏通通行路线、规范游玩秩序，减少拥堵隐患。同时，机器人搭载完善的应急救援物资和便民配套设施，在突发险情时可快速提供应急保障，日常也能为游客提供路线咨询、出行引导、紧急求助、物资补给等便民服务，全方位满足游客出行游玩的各类需求。

入夏以来，通过地空协同防控模式，分局累计排查各类治安、消防隐患150余处，从源头规避各类安全风险，为游客营造安全游玩环境；快速化解商户经营、游客消费等各类纠纷30余起，有效维护文旅市场经营秩序，保障商户和游客合法权益；成功救助走失老人、儿童10余人，帮游客找回手机、背包、证件等遗失物品10余件，精准回应群众急难诉求。一次次快速高效的处置、一桩桩暖心贴心的服务，不仅筑牢了辖区平安防线，更切实提升了游客的出行幸福感、安全感和满意度，让八方来客真切感受到夏都西宁的温情与安心。

夏季文旅市场火热，游客流量激增，各类针对游客的电信网络诈骗、消费骗局随之高发。不法分子利用游客异地出行、防范意识薄弱的特点，频繁推出“低价游”“冒充客服退款”“票务诈骗”“免费旅游礼品”等诈骗套路，严重侵害游客财产安全、扰乱文旅市场秩序。为此，城东分局创新宣传模式，依托地空一体防控体系，开展立体化、全覆盖反诈宣传，构建“天上有声、地上有岗、全域覆盖”的反诈格局，把反诈服务送到游客身边、送到商户门前，从源头守护群众财产安全。

分局活用警用无人机空中宣传优势，打破传统地面宣传范围局限、人力不足、覆盖不均的短板，在火车站、美食街、商圈广场等游客集中区域，低空循环播放反诈警示音频、展示反诈标语，全天候流动宣讲防骗知识、曝光典型游客诈骗案例，让反诈声音覆盖辖区所有文旅重点区域，让过往游客、沿街商户随时随地都能学习反诈知识、认清诈骗套路。同时，地面民警辅警、群防群治力量同步设立反诈宣传点位，常态化驻足为游客、商户提供反诈科普服务，主动向过往人群发放反诈宣传资料，一对一针对性讲解游客高频遭遇的诈骗类型和防范技巧，现场指导游客安装国家反诈中心APP，手把手教会群众识骗、防骗、拒骗方法，切实让反诈宣传入眼、入耳、入心，真正做到提前预警、精准防范、守护民利。来自宁夏的游客王先生感慨道：“第一次见到这种机器人，感觉很新鲜，也很安心。踏入西宁的那一刻，看到闪烁的警灯、巡逻的民警，还有这台机器人，安全感满满！”来自四川的大学生小李也笑着说：“我一个人来旅游，本来还有点紧张，但看到广场上警察和机器人一直在转，晚上也亮着灯，心里一下子就踏实了。”

全方位、立体化、接地气的反诈宣传成效显著，入夏以来，分局累计开展空中反诈宣传20余次，实现辖区文旅区域地面常态化宣传全覆盖，累计发放反诈宣传资料1万余份，辖区涉游客诈骗警情较去年同期大幅下降，有效守护了游客财产安全，切实让出游群众安心游玩、放心消费，全力护航文旅市场健康有序发展。

从晨曦微露到深夜星稀，长空巡弋的无人机、在岗值守的智能机器人、昼夜坚守的民警辅警，共同构筑起城东区坚不可摧的平安防线。科技赋能警务，坚守温暖人心，全方位、立体化的地空防控模式，有效整治治安隐患、化解矛盾纠纷、筑牢反诈屏障，全力保障夏季文旅市场安全、有序、稳定运行，以精准警务、暖心服务惠及广大游客和辖区商户。平安看得见、安全感摸得着，市公安局城东分局以科技为翼、以坚守为责，用细致服务与硬核守护擦亮夏都平安底色，让八方游客尽享西宁盛夏烟火，为辖区文旅经济高质量发展保驾护航。