问AI · 社区居民的诉求传递为何如此高效？
近日，卧龙区七一街道曾楼社区城中村多名居民通过网格员、居民微信群反映，村内背街小巷路灯损坏不亮。城中村街巷狭窄，老年人、孩童夜间出行频繁，漆黑道路极易出现摔倒、磕碰隐患，对此大家迫切希望尽快解决路灯故障问题。
接到群众反馈后，社区网格员立即前往现场逐一排查，详细记录损坏路灯位置、数量，拍摄现场照片留存。第一时间梳理问题，形成情况说明，及时向上级相关部门上报，主动沟通协调维修事宜，跟进维修进度。
经维修人员检修更换线路、灯具，村内故障路灯全部修复完毕。每到傍晚，巷道路灯准时亮起，整条街巷灯火通明，居民夜间出行不再摸黑。不少居民对社区工作人员连连夸赞：“只是跟社区说了一句路灯不亮，没想到这么快就修好了，晚上出门安心多了，真心感谢社区把我们老百姓的小事放在心上。”
民生无小事，枝叶总关情。下一步，曾楼社区将始终坚守为民服务初心，持续聚焦群众急难愁盼，常态化开展民生实事走访摸排，把群众呼声作为第一信号、群众满意作为第一标准，不断细化服务举措、补齐治理短板，用心用情办好每一件民生小事，以实实在在的工作成效提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。