“谢谢你们，不仅帮我们解决了工伤待遇赔偿争议，还省下了一笔律师费！”“效率太高了，递交申请当天就化解了矛盾，真正为老百姓讨回了公道！”近日，在新和县劳动人事争议仲裁院调解室里，这样的感谢声不绝于耳。劳动者阿某、孜某、吾某紧紧握着工作人员的手，脸上露出久违的笑容。
这温馨一幕，源于一起工伤待遇赔偿纠纷的高效化解。据了解，阿某、孜某、吾某系同一家用人单位员工，均在上班途中因交通事故受伤，后被认定为工伤。近日，三人一同前往新和县劳动人事争议仲裁院提交仲裁申请，要求用人单位依法支付工伤待遇赔偿金。
经核算，三名劳动者均依法足额获得了停工留薪期工资、一次性伤残补助金等各项工伤待遇。此次纠纷的实质性化解，不仅维护了劳动者合法权益，也因用人单位的积极高效履责，避免了诉讼成本，实现了劳动者维权与企业稳健发展的“双向共赢”。
今年以来，新和县仲裁院积极启动“绿色通道”应急响应机制，对涉及工伤、欠薪等民生案件实行首问负责制和一次性告知，做到当天申请、当天审查、当天立案，最大限度缩短立案周期，避免群众“多跑路”。对于群众反映的案件问题，坚持“调解优先、实质化解”理念，立案当日便迅速联系用人单位负责人，通过“背对背”讲理、“面对面”说情的方式，在向企业详细解读《工伤保险条例》等法律法规的同时，安抚劳动者情绪，引导双方换位思考。精准把脉争议焦点后，仲裁院当天即组织双方进行现场调解。从提交材料到案结事了，全程仅用不到8小时，真正实现了劳动争议处理的“当日办结”。
下一步，新和县人社局将持续深化多元化解机制建设。在制度建设上，推进“裁审衔接”常态化，加强与人民法院联动，统一裁量尺度，确保调解协议法律执行力，让劳动者吃下“定心丸”。在服务触角上，前移“普法宣传”端口，深入企业开展“用工法治体检”，针对工伤预防、合同签订等高频风险点进行靶向指导，从源头减少争议发生。在能力提升上，打造“金牌调解”队伍，定期组织调解员业务培训，提升复杂案件化解能力，致力于将仲裁院打造为化解社会矛盾的“稳压器”和维护公平正义的“防火墙”，为辖区劳动关系和谐稳定、经济社会高质量发展提供坚实法治保障。（通讯员：冯艳超）
来 源：新和县融媒体中心
责 编：盛玉玲
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终 审：张永定