【志愿服务】新和县人民检察院开展“换位践初心、一线听民声”实践活动

为扎实开展“换位践初心、一线听民声”社会实践活动，进一步转变干部工作作风、密切联系基层群众，精准关爱新就业群体和户外一线劳动者，近日，新和县人民检察院组织班子成员及部门负责人，深入基层窗口、环卫作业、外卖配送、餐饮服务等6类一线岗位，通过顶岗实操、随岗体验、全程跟跑、面对面问询等方式，沉浸式体验一线工作，零距离倾听民声诉求，实打实排查治理难题。

实践过程中，检察院干部下沉一线、换位履职，以普通从业者身份全程参与岗位日常工作，亲身感受基层岗位的工作压力与艰辛。在政务服务窗口，他们真切体会到来访咨询量大、诉求类型多元、答疑疏导任务繁重的工作现状，并发现便民设施配备不足、法律指引材料欠缺、午间服务存在空档等实际问题。在环卫作业一线，实地感受户外岗位常年日晒雨淋、劳动强度大、作业时间长的特点，排查出城区休息点位少、饮水补给不足、安全防护和后勤保障薄弱等短板。在外卖配送、餐饮服务岗位跟跑体验中，深入了解新业态、服务行业从业者工作节奏快、时效要求高、户外奔波辛苦的职业特征，精准掌握骑手超时扣款风险高、维权渠道不畅，部分餐饮企业用工不规范、社保工伤保障缺失、绩效扣罚申诉难等行业痛点。

本次沉浸式实践活动，全面摸排梳理出服务保障、权益维护、便民服务3大类12条短板问题，系统归集了新就业群体、户外劳动者、基层服务岗位的“急难愁盼”。采取边体验、边发现、边整改、即知即改的方式，现场协调解决了服务衔接不畅、便民设施不足、政策宣讲不精准等6项具体问题，精准补齐基层服务短板，打通便民服务堵点。

通过岗位互换、实景体验，检察干部走出办公室、走进第一线，真正换位思考找差距、直面实情补不足、靠前服务解难题，有效拉近干群距离、摸清基层实情，实现干部在一线历练、服务在一线提质、难题在一线化解，切实提升基层服务精准度和群众满意度。

据悉，下一步，新和县人民检察院将持续常态化推进“换位践初心、一线听民声”社会实践活动，不断扩大体验走访覆盖面，立足检察职能，常态化开展普法宣讲、送法上门、维权帮扶服务，畅通新就业群体、户外劳动者的法律咨询和权益求助绿色通道，用心用情守护一线从业者合法权益，以扎实履职成效不断增强广大基层劳动者的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：刘勇）

来       源：新和县融媒体中心

责       编：盛玉玲