为深入贯彻落实习近平文化思想，进一步夯实全市文旅人才队伍基础，破解导游、讲解员专业能力参差不齐等突出问题，全面提升一线从业人员综合服务水平，擦亮汉中文旅对外展示窗口，推动文旅产业高质量发展。近日，汉中市文化和旅游局在市图书馆报告厅举办全市文旅系统“强基提升”专题培训班，全市160 余名导游员讲解员集中参训。
本次培训特邀国家文旅部“万名英才计划”金牌导游、陕西省文旅厅专家库专家常敏老师作专题授课。常敏老师授课围绕“以讲解传文化，以服务引游客”主线，结合行业一线接待真实场景，梳理讲解工作痛点难点，结合典型案例讲解游客体验提升路径，内容贴合实操、干货充实，对规范服务流程、创新讲解思路、提升专业能力具备极强指导作用。
会议要求，全市导游员讲解员是汉中文旅形象大使、城市服务第一窗口，一言一行直接彰显城市品牌与温度。要坚持以学促干，对照行业短板查漏补缺，持续扩充文史知识、精进讲解技艺，切实把学习成果转化为服务提质实效；要坚持以文化人，跳出标准化解说词固化模式，深挖汉中历史文化资源，将山水风光、文物遗存转化为鲜活生动的汉中故事，增强讲解感染力；要坚持用心用情服务，秉持“以服务引游客、以服务聚人心”理念，以细心、耐心、暖心接待每一位游客。
下一步，市文旅局将聚焦重点文旅企业管理人员和导游讲解员开展“强基提升”“天汉文旅大讲堂”专题培训，运用“业务授课+经验分享+现场教学+交流研讨”四位一体的模式，适时举办一期全市讲解员（导游员）擂台赛，通过系统化、专业化、实战化培训，锻造一支政治过硬、业务精湛、服务优质、纪律严明的“文旅铁军”，持续优化全市文旅营商环境，擦亮汉中文旅品牌名片，为全市文旅产业转型升级、提质增效提供坚实的人才支撑和服务保障。