本想借助交友软件结识异性线下见面，陕西汉中的吴先生在“缘来客”App内花费近两千元，充值送礼提升亲密度，可始终没能获取对方私人联系方式，对方还不断暗示继续充值。吴先生直言自己疑似被诱导消费。
市民倾诉：花钱送礼拉高亲密度，近两千元投入换不来对方联系方式
汉中市民吴先生向华商报大风新闻记者讲述了自己的线上交友消费经历。他偶然下载缘来客App，很快和一名女性用户聊得投缘，聊天过程中对方多次提及，平台设有亲密度机制，等级达标才能解锁彼此私人联系方式，之后便可线下见面。
据吴先生介绍，平台设置了严格的沟通限制，但凡在对话框发送手机号、微信号等外部联络方式，都会被系统一键屏蔽，页面同步弹出提示，唯有提升亲密度才能解锁查看权限。而涨亲密值的渠道十分有限，单纯打字聊天几乎不起作用，只有赠送虚拟礼物、拨打语音或视频通话才能快速升级，音视频功能均需要充值购买平台金豆才能使用。“我试过各种办法，就算拆分号码、用谐音代替数字发送，对方都说完全收不到消息。”吴先生不知道是真的被系统屏蔽了还是对方套路他，故意装作看不见。
为了和对方进一步联系，吴先生一次次充值送礼，累计花销近两千元。可即便持续消费拉高亲密等级，平台依旧锁住完整联络信息，聊天对象也总找借口推迟线下见面，或是暗示需要继续充值送礼才能解锁。
“全程下来，软件首页、充值页面、聊天弹窗都没有醒目标注解锁联系方式所需的亲密度数值，对应花费更是无从查询，模糊的门槛推着我不断掏钱。”吴先生心生不满，“我明显感觉自己被套路，对方全程都在引导我不停充值送礼。”
记者实测：新号上线私信刷屏，话术高度雷同，线上投诉扎堆曝光同类套路
为摸清平台真实运营模式，7月6日记者自行下载注册缘来客App，全程未主动浏览用户主页、没有发起任何私聊，账号刚登录几分钟，多条同城女性用户的私信便接连弹窗刷屏。
翻看多条消息不难发现，私信模板感极强，话术大同小异，大多以独自居住、渴望线下交友为切入点主动搭讪，和现实中陌生人初次聊天的语气、逻辑相差甚远。
实操体验中，平台的付费逻辑清晰显现：文字聊天很难积攒亲密度，送礼、语音、视频是升级亲密值的核心途径，音视频通话按分钟消耗金豆计费，没有免费聊天时长；一旦输入私人联系方式，消息会被系统直接拦截。软件各处均未明确公示解锁联络方式的标准，聊天过程中还会频繁弹出充值窗口，引导用户购买金豆送礼、开通通话功能。
记者同步检索多个网络平台投诉、应用商店评论等发现，大量用户发布与吴先生遭遇高度相似的投诉内容。不少网友反映，软件内异性账号话术统一，不断怂恿用户充值送礼涨亲密度，等用户大额消费后，要么无法解锁完整联系方式，要么聊天对象直接失联；还有用户吐槽开通VIP后依旧看不到对方完整信息，申请退款还要被平台扣除手续费。多条投诉直指平台隐性消费、规则模糊，以线下见面为噱头持续诱导男性用户充值，相关反馈长期存在，涉诉金额从百元到数千元不等。
平台客服回应：充值消费全凭自愿，仅支持账号本人提交申诉
带着吴先生的退费诉求与网络上集中的投诉争议，华商报大风新闻记者拨通缘来客App官方客服热线沟通核实。客服答复，平台所有注册用户均经过真人实名认证，不存在机器人账号。
客服表示，用户充值购买礼物、付费使用音视频功能，全部属于自主自愿行为，平台不认可存在诱导消费的情况。如果用户认为其他聊天账号刻意哄骗自己充值，需要账号本人携带完整聊天截图、充值凭证进线提交申诉材料，平台才会核查处理。
针对记者提出代查涉事用户账号的请求，客服以保护用户隐私为由予以拒绝，所有投诉、账号核查业务，仅允许账号本人进线办理。
律师专业解读：平台需明码公示服务规则，模糊门槛涉嫌侵害消费者权益
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：倘若平台用AI机器人冒充真人搭配挑逗话术引流，设置阶梯式付费门槛，引导用户充值数千元解锁亲密视频等功能，根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，经营者应当如实告知服务真实情况，不得虚构交友对象、隐瞒核心服务限制；该法第五十五条规定，经营者欺诈消费者，需全额退款并支付三倍赔偿，赔偿金额不足五百元按五百元计算。同时平台低俗诱导、虚假用户设定违反《网络信息内容生态治理规定》，市场监管、网信部门可依法作出罚款、下架、停业整顿等行政处罚；若多名用户累计充值金额达到三千元，平台以虚构手段非法占有财物，则符合《刑法》第二百六十六条诈骗罪定罪标准，相关运营人员或承担刑事处罚。
赵良善提醒，平台负有醒目明码标价、全程公开收费标准的法定义务，其隐蔽收费的操作完全违反价格监管法规。依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十三条规定，网络经营主体提供有偿服务，必须在页面显著位置清晰公示全部收费项目；现行《互联网平台价格行为规则》进一步明确，交友、视频等增值服务，需在注册、聊天初始页面完整列明全套收费标准，不得拆分隐藏费用、弱化价格提示。而该平台若先以免费聊天吸引用户，待到沟通数次后才突兀弹出高额付费窗口，收费提示字体隐蔽、总价模糊不清，刻意层层设置消费陷阱，则属于典型的价格违规行为。
赵良善建议，消费者若遭遇套路交友平台，理应固定完整证据并分渠道依法维权。首先完整录屏留存注册流程、AI自动回复、诱导话术、收费弹窗、充值支付凭证、企业主体信息等全部材料，先行联系平台客服，依据《消费者权益保护法》提出全额退款及三倍赔偿诉求；协商无果可通过12315渠道向市场监管部门投诉，同步借助12377网信平台举报虚假用户、低俗诱导内容。若充值损失超过三千元，可携带证据到辖区派出所报案追究诈骗责任；投诉调解仍无法挽回损失的，可向平台注册地法院提起民事诉讼，多人受害可联合集体维权，切记不要再追加充值，避免财产损失进一步扩大。
华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 刘梦雨
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