莲花社区坐落于竹山县城关镇东南部，属于典型的城郊结合部社区，辖区面积5.9平方公里，下辖7个小区、9个居民小组，常住人口约1.8万人，2022年底顺利完成“村改居”。近年来，莲花社区党总支牢牢把握党建引领主线，深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，建强组织堡垒、激活党员动能，推动社区实现从“管理型”向“服务型”转型，先后获评全市文明村、全县先进十星级党组织、2026年全市先进基层党组织等荣誉。
建强层级组织，延伸治理末梢。社区党总支始终将党组织建设摆在首位，健全组织架构、建强党员队伍、完善联动机制，推动党组织成为基层治理“主心骨”。构建社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户四级组织体系，下设6个小区党支部、43个楼栋党小组，推选148名党员中心户，划分17个精细化治理网格，在人流、商户集中的桃花源街区设立党员责任区，推动党组织触角延伸至楼栋、商户、住户。凝聚党员力量，激活治理动能。发动500余名县直机关党员下沉社区，组建矛盾调解、平安巡防等多支党员志愿服务队，构建“支部牵头、党员带头、群众参与”的治理格局。健全议事机制，破解治理难题。落实党建联席会议、小区“三方联动”议事制度，联动8家县直包联单位推动党员干部下沉服务；社区重大事项、民生项目、治理难题由党组织牵头会商研判，今年以来已解决群众急难愁盼问题120余件。 搭建三级阵地，就近排查民情。依托“社区党支部+小区党小组+党员中心户”三级治理体系，充分倾听民情民意、排查矛盾隐患，实现矛盾纠纷就地化解。社区党组织统筹打造“楼栋调解处—网格调解站—社区‘事事顺’说事室”三级调解阵地，推选43名党员楼栋长、党员志愿者任民情信息员，一线排查化解邻里小纠纷；整合退休党员、驻点律师、司法所工作人员组建专业队伍攻坚疑难矛盾。创新工作方法，闭环处置诉求。总结推行“倾听记录、分析研判、劝导协商、定分止争”四步工作法，通过网格巡查、线上收集、开门接访等多渠道收集群众诉求，实行党员包案、限时办结，常态化开展回头看形成闭环管理，防止矛盾反弹。聚焦民生项目，护航发展稳定。在桃花源街区改造、老旧小区升级、停车位规划等民生工程推进中，党员主动化身政策宣传员、矛盾疏导员，逐户上门沟通政策、倾听诉求、化解情绪。2024年街区改造期间，累计化解公共空间使用、业态布局等潜在矛盾63起，保障项目顺利推进；街区运营后，党员坚守消费维权一线，处理群众投诉，处理率100%，群众满意率达98%以上，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区、纠纷不上交”。 常态化巡防值守，压实安防责任。针对桃花源街区商户密集、游客多、安全风险点位多的现状，社区党总支扛起平安建设主体责任，以党员为骨干构建人防、技防、专项治理结合的立体化平安网络，守牢安全底线。整合多方力量组建常态化党员巡防队，划分专属巡防区域，实行日常网格巡、重点联合巡、夜间加强巡模式，党员带头坚守重点部位，年均重点区域巡护300余次，有效压缩治安隐患。智慧安防赋能，筑牢安全屏障。统筹布设37个高清监控探头、60套一键呼叫设备，搭建“社区平安微信群”，发动商户、居民中的党员实时上报安全隐患与异常动态，打造“天网+地网+群网”三网合一的智慧安防体系，依托党员快速联动处置，街区运营以来始终保持“零发案”。常态化排查演练，守牢安全底线。将消防安全、燃气用电、防汛减灾等纳入党员岗位职责，每月开展全覆盖隐患排查，建立台账跟踪督促整改；每季度党组织牵头，党员带头联合消防、应急部门开展应急演练与安全知识宣讲，提升群众防范能力。社区连续多年未发生重大安全事故，群众安全感满意度有效提升。 优化便民窗口，提升办事效能。社区党总支坚持为民服务初心，推动服务资源下沉、党员服务前移，以贴心服务拉近党群距离。整合民政、社保、卫健等15大类高频服务事项，建成一站式便民服务中心，实行“一窗综合受理”，年均办理各类业务1200余件，大幅压缩群众办事时长。聚焦特殊群体，开展精准服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，党员干部主动提供上门代办、预约办理服务，年均贴心服务超800人次。 打造特色阵地，丰富服务载体。依托四级党组织体系，组织党员常态化入户走访，收集群众服务需求，打造“四点半课堂”“老年健康课堂”“童伴之家”等特色服务阵地，精准开展托幼、养老、法律咨询等服务。丰富文体活动，融洽邻里氛围。组织党员带头策划开展邻里节、百家宴、文艺汇演等文体活动，年均开展活动36场，覆盖群众1.8万余人次，营造出邻里互助、守望相亲的和谐氛围。 莲花社区党总支持续深化党建引领基层治理实践，引导全体党员继续扎根一线、担当作为，在矛盾调解、平安守护、便民服务中亮身份、作表率，持续优化治理模式、提升服务质效，奋力推动基层党建与基层治理深度融合、同频共进，持续擦亮幸福“桃花源”治理品牌。