问AI · 补偿政策为何引发恶意刷单质疑？
据媒体报道，7月2日凌晨，霸王茶姬微信小程序上多款产品显示售价为0元，有网友晒出一次性下单999杯的截图，下单后排队制作量显示高达“数万杯”。
网友晒图
当日上午，霸王茶姬湖北子公司发布官方致歉声明，称公司7月2日推出的“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品意外以0元上架，才引发大规模免费下单抢购事件。
声明公布了后续解决方案，7月2日零点至系统修复前，所有标价0元生成的订单全部统一取消。同时，为弥补故障给消费者带来的不佳体验，向每位受影响用户的账户发放三张 “远山鲜沏” 系列0.01元无门槛兑换券。
致歉信表示，这场突发的“免单乌龙”打乱消费者消费的期待，海量异常订单也冲击了线下门店正常经营，对此深感抱歉。
霸王茶姬湖北子公司还表示，事件发生后，公司已全面复盘内部流程与系统审核机制，坚决杜绝此类失误再次发生。
但该补偿政策被部分网友质疑：恶意刷单为何还能拿到补偿？记者以消费者身份咨询霸王茶姬客服大量下单的用户是否能拿到补偿，客服称这要由总部系统审核确定。